la usabilidad pasa a ser un requisito, es una característica común a todos estos sistemas y es un factor clave en la velocidad de su difusión. La Usabilidad ha sido instrumental para que las personas participen cada vez más activamente de la Web. Como nos enseña Steve Krug, "si algo no es fácil de usar, lo uso menos".

Participación

La participación es un elemento central en la mayoría de los proyectos Web2.0. Los modelos de negocio de estos sitios están centrados en los usuarios. Muchos de estos sitios forman espacios de participación entre personas, dan la estructura para la creación de comunidades electrónicas y esperan a que los usuarios finales sean quienes dan vida al sistema.

Otra característica central en muchos sitios Web2.0 es el análisis de los datos generados por la actividad de los usuarios en el sistema, esta minería web permite el afloramiento de la inteligencia colectiva. La inteligencia colectiva es aquella que surge en forma espontánea de la colaboración en grandes grupos. Así como las hormigas presentan un comportamiento más inteligente en colonias de lo que pueden hacer por separado, las personas también desarrollamos comportamiento colectivo que supera nuestra inteligencia individual o incluso concertada. La inteligencia colectiva humana puede ser vista en la forma como evolucionan nuestras ciudades.

Clasificación Social: Folksonomies

Uno de los fenómenos que surge en el contexto de la Web 2.0 son los sistemas de clasificación social - o folksonomies.

Tradicionalmente, clasificar grandes cantidades de información requiere de un riguroso proceso en el cual un grupo de expertos documentalistas, clasifica una serie de volúmenes de acuerdo a una taxonomía pre-existente, haciendo uso de un Vocabulario Controlado que permite mantener el la precisión y autoridad en esta clasificación.

Un sistema de clasificación social contradice todos estos principios: La clasificación social deja la puerta abierta para que cualquier persona agregue términos descriptivos, también conocidos como keywords o tags a los diferentes elementos de la colección, sin control en su vocabulario ni jerarquía en la organización. El resultado de esto es una clasificación plana, llena de ambigüedad y errores, pero con un gran dinamismo y flexibilidad para adaptarse a la mentalidad de los usuarios, lo que resulta útil para éstos.

Taxonomía Folksonomy

Control
Autoridad
Precisión
Jerarquía, clasificación
Búsqueda
Flexibilidad
Simpleza, popularidad
Utilidad
Plano, categorización
Exploración, serendipity

Cuadro 1: Taxonomía vs. Folksonomy
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