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Es común escuchar en todos los seminarios y cursos dictados por estudiosos de las relaciones con el cliente, que la finalidad de un negocio es "hacer clientes". Esto implica el grado de importancia que tiene captar y conservar un cliente, profundizando la relación con ellos, logrando su lealtad.

Por ello, gerenciar las relaciones con el cliente debe ser la estrategia primordial de todo directivo de manera de poder asegurar y conservar su fidelidad.

Podemos acordar que la gerencia o gestión de las relaciones con el cliente es un criterio estandarizado en todos los niveles de una organización para establecer, mantener y profundizar las relaciones con el cliente.

Empieza el curso: Capítulo 1 - La empresa y las relaciones con sus clientes



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3 opiniones del curso La interacción con el Cliente como base del negocio

Valoración usuarios: 10/10
Sencillo
10/10

Sobre el curso: La interacción con el Cliente como base del negocio- 05/10/2005
Es sencillo con elementos claves para la relación con el cliente,no profundiza estos elementos pero para el nivel de facil esta bien
  

Sobre el curso: La interacción con el Cliente como base del negocio- 12/07/2005
Muy buena exposición sintetizada de lo que deben ser las relaciones con el cliente.

Ha sido útil para 1 de 1 alumno

  

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