La universalidad de las competencias emocionales se pone de relieve por el hecho de que un dirigente revestido de estas competencias, puede descollar en cualquier profesión.

Hay que tener la suficiente información en la toma decisiones cotidianas. Con qué empresa hay que fusionarse, que estrategia de mercado hay que adoptar, si se acepta una determinada oferta, etc. Cada empresa posee su propio talante, su propio estilo que es importante percibir.

Al efectuar un nuevo negocio con otros, hay que estar al corriente de las llamadas ¿cuestiones intangibles¿, referidas a las cualidades personales de aquellos con quien nos vamos a asociar.

Los que saben adaptarse disfrutan de los cambios y sacan provecho de la innovación. Los que carecen del don de la innovación, carecen de visión de conjunto y se pierden en los detalles. Hay que saber estar cómodos con las incertidumbres y tener calma ante lo inesperado.

Los ejecutivos que saben llevar a la práctica las nuevas ideas gozan casi siempre de una elevada competencia emocional