En la medida que los trabajos aumentan su complejidad se hace más necesario el tener un buen nivel de competencias emocionales, pues su deficiencia puede hacer estéril la experiencia y el conocimiento de los subordinados.

Según el modelo de la IE, nuestro nivel emocional no está predeterminado genéticamente, sino que mediante el aprendizaje, especialmente en la infancia, se puede desarrollar a lo largo de la vida. En cambio el CI, se desarrolla hasta los 10 años, y a partir de esta edad apenas puede modificarse.

Se considera que la pericia como competencia profesional es una cualidad que combina el sentido común con los conocimientos y habilidades concretas para desempeñar un trabajo y entender sus entresijos.

El engreimiento y la arrogancia pueden apresar al trabajador brillante al considerarse un ser profesionalmente superior a los demás. Esto le convierte en un colaborador distante y poco amable.

En cambio, trabajadores menos brillantes pero que tienen una IE concretada en aptitudes interpersonales, se hacen más sencillos y cercanos al trato, elevando el nivel de mutua confianza de los equipos profesionales.