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Inteligencia emocional y mundo de la empresa

Autor: Lluis Pifarré
Curso:

4,33/5 (667 opiniones) |30388 alumnos|Fecha publicación: 03/06/2003

Capítulos del curso

0. Presentación
1. Los criterios de la empresa moderna
2. La valoración de las cualidades personales
3. Listado de competencias de la Inteligencia Emocional (I)
4. Listado de competencias de la Inteligencia Emocional (II)
5. La importancia del grupo
6. El liderazgo de los equipos
7. La empatía de las relaciones laborales
8. El trato y atención con los clientes
9. La comunicación en el ámbito empresarial
10. La ausencia de motivación profesional
11. El autocontrol de las emociones e impulsos
12. La influencia del estado de ánimo
13. La inteligencia emocional y el coeficiente intelectual
14. La necesidad de las competencias emocionales
15. Los límites del Ordenador informático
16. El espíritu pedagógico en el ámbito laboral
17. El principio de Peter
18. La adaptación a los nuevos cambios
19. Nuevos retos para nuevos negocios
20. La toma de decisiones
21. La conciencia de las propias emociones
22. La confianza consigo mismo
23. El optimismo de la vida laboral
24. El sentido amable y cordial de la dirección

Capítulo 16:

El espíritu pedagógico en el ámbito laboral

El espíritu pedagógico aplicado a la empresa, favorece el desarrollo de las habilidades emocionales. Es una de las competencias más importantes de los directivos.

El responsable de una organización laboral debe ser esencialmente un maestro. Los mejores formadores muestran interés por los demás, son empáticos y tienen capacidad de comprensión de las personas que les rodean.

Cuando aparecen posturas enfrentadas en la empresa, hay que aprender a tener un talante negociador para no humillar a ninguna de las partes enfrentadas, abriendo canales de diálogo y comprensión

La formación de los trabajadores apoyada por la tutoría, aumentan el rendimiento, al tiempo que consolida la lealtad y satisfacción con el propio trabajo, disminuyendo la tasa de emigración laboral.

Cuando existe poca confianza en los dirigentes, las advertencias son desatendidas, el trato se torna impersonal, distante y frío, y las relaciones se centran en uno mismo. Se genera un ambiente de desconfianza y temor que puede promover la preferencia en parecer inepto antes que buscar la ayuda y consejo de los demás para hacer mejor las cosas.

Los buenos seleccionadores de personal son aquellos que en pocos instantes saben captar el talante del candidato para saber si se ajusta a lo que demanda el cliente.

Capítulo siguiente - El principio de Peter

Capítulo anterior - Los límites del Ordenador informático

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