Veamos algunas funciones comunicativas.

1. Greeting and offering service (Saludar y ofrecer servicio)
 - Good morning. May I help you? (Buenos días. ¿En qué puedo servirle?)
 - Good afternoon. What can I do for you? (Buenas tardes. ¿Qué puedo hacer por usted? -Sólo en caso de clientes alojados en el hotel que se acerquen a usted, no de aquellos que llegan por vez primera-)
 - Good evening. Can I help you? (Buenas noches. ¿Puedo ayudarle?) (menos formal que los ejemplos anteriores).
 - Good day (Buen día)
 - Hello
 - Hi. (Informal).
2. Saying what you want (Lo que el cliente potencial pudiera responder)
 - Good morning. I have a reservation. (Buenos días. Tengo una reservación)
 Otras alternativas
 - I need a room. (Necesito una habitación)  - Oh, certainly (Por supuesto)
 - Do you have a room available? (¿Tiene una habitación disponible?) - Yes, sir, we do. (Sí señor.)
3. Asking someone's name (Preguntar el nombre al cliente)
-Could I have your name, please? (¿Puede decirme su nombre, por favor? -Se utiliza en situaciones muy formales, como cuando se está llenando un formulario)
- Morris, Albert Morris.
       Otras alternativas
 - What's your name? (Esta no es una forma muy cortés de preguntar el nombre)
 - My name's X (What's = What is. My name's = My name is). (Observe como el verbo se contrae en el lenguaje oral o informal escrito: ´s)
 

4. Asking where someone is from. (Averiguar sobre la procedencia del cliente -no aparece en el diálogo; pero esta función está relacionada al contexto)
 - Where are you from? (¿De dónde es usted? / ¿De dónde procede?)
 - I'm from Denmark (Soy de Dinamarca.)
 Otras alternativas
 - What nationality are you? (¿Cuál es su nacionalidad?)
- I'm Danish. (Soy danés.)
5. Asking for documents (Pedir documentos necesarios)
 - May I see your passport, please? (¿Puedo ver su pasaporte, por favor?)
 - Certainly. Here you are. (Seguro. Aquí lo tiene.)
  Otras alternativas
- Give me your passport, please. (Deme su pasaporte, por favor -no es la forma más adecuada para la ocasión-)
- Let me see your passport, please. (Déjeme ver su pasaporte, por favor.)

En la próxima lección seguiremos hablando sobre las funciones comunicativas.