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Ingeniería de mantenimiento hospitalario

Autor: Walter René Calisaya Marón
Curso:  3,83/5 3,83/5 (3 opiniones) |3006 alumnos|Fecha publicación: 25/04/2005

Capítulo 9:

 La personalidad del hombre negativo de mantenimiento.

"YO SOY MI PUESTO"

Los enseñan a ser leales a las tareas, al extremo de que la confunden  con su identidad. La mayoría se ven dentro de un "sistema" sobre el cual no se  ejercen ninguna influencia. "Hacen su Trabajo", cumplen con su horario y tratan de apañarse ante esas fuerzas que están fuera de su  control. En consecuencia, algunos ven las responsabilidades como limitadas por el puesto que el puesto que ocupan.

        Es común observar entre ellos, en donde se produce una avería en un sistema y la respuesta común es:

Busquen a fulano porque solo el lo puede reparar, ó. Ante una situación determinada, se obtiene como resultado respuestas como las siguientes: No puedo opinar porque solo tal persona es la autorizada a tocar ese equipo, ó No puedo revisarlo por que debe ser sólo el encargado, ó El encargado lo revisará en el próximo turno de trabajo, nadie me ha explicado esa falla, ó No puedo revisar el equipo porque no poseo un plano, etc.

Entre otrás hacen que cotidianas estos argumentos. (Leer la cultura de la excusa)

Cuando las personas de una organización se concentra únicamente en su puesto, no sienten mayor responsabilidad por los resultados que se generan  cuando interactúan todas las partes.   

Más aún, cuando los resultados son decepcionantes, resulta difícil saber por qué. Sólo se puede suponer que "alguien cometió una falla".

Todos tienen la propensión a culpar a un factor o a una persona externa cuando las cosas salen mal. A consecuencia de esto se desarrolla, el síndrome del "enemigo externo" que es un subproducto de "Yo soy mi puesto", y de los modos asistémicos de encarar el mundo que ello alienta. Cuando nos concentramos sólo en nuestra posición, nos vemos que nuestro actos la trascienden. Cuando esos actos tienen consecuencias que nos perjudican, incurrimos en el error de pensar que estos nuevos problemas  tienen su origen externo. Como la persona perseguida por su propia sombra, no podemos deshacernos de ello.

"El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el diccionario"
-Donald Kendall-

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