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Capítulo 7:

 Hostelería. Cajero de recepción

DESCRIPCION DE FUNCIONES DEL CAJERO DE RECEPCION.

Cargo: Cajero de Recepción.

Área: Contabilidad

Reporta a: Auditor Nocturno. (Opcional a la Administración)

Deberes y Responsabilidades.

1. Debe recibir el Fondo de Banditas y Fondo de Caja del Cajero anterior.

2. Debe revisar si tiene suficiente suministros de trabajo al iniciar su labor, (recibo de ingresos, banditas, miceláneos, ajustes, paid-out, entre otros.)

3. Es responsabilidad del cajero de secuencias numérica de los recibos de ingresos y sobres de Rent-Safe, la llave maestra de las cajas de seguridad y cualquier otro documento o efectivo de valor importante en el manejo de caja

4. El cajero debe mantener la gaveta del efectivo bajo llave, la cual debe contener el fondo de caja, el dinero que ha ingresado durante su tiempo, los talonarios de Rent Safe, la llave maestra de las cajas de seguridad y cualquier otro documento o efectivo de valor importante en el manejo de caja.

5. El cajero es responsable de facilitar caja de seguridad gratuita de las que el Hotel tiene disponible, a los clientes que la soliciten, deberá asegurarse de abrir una tarjeta de caja de seguridad a cada cliente que solicite las mismas, la cual el huésped debe firmar al recibirla y cada vez que haga uso de esta.

6. El cajero debe dar y administrar el servicio de caja de seguridad de la compañía Rent-Safe acorde a las políticas establecidas

7. Debe cumplir con el procedimiento establecido para el control de toallas piscina, control de banditas y sistema de crédito a huéspedes.

8. Inmediatamente reciba cargo por consumo incidental, tales como: llamadas telefónicas, lavandería, entre otros, deberá abrir un folio con cargos incidentales a la gibitacion correspondiente y hacer el o cargos de lugar.

9. Al iniciar su turno debe verificar cual habitaciones se darán check out en su horario y verificar los balances de las mismas, así como también verificara si todos los cargos correspondientes a estas habitaciones se han posteado.

10. En el proceso de check out cobrara al cliente su cuenta correspondiente haciendo un recibo de ingresos por el valor cobrado y entregara la tarjeta de salida.

11. Es responsabilidad del cajero que los recibos de ingresos tengan conceptos claramente definidos.  Para los recibos de ingresos por ventas de Day y Night Pass y Membresía, debe especificar el No. Del Misceláneo usado, en el cual debe especificar cantidad adulto, cantidad niños, y número de habitación, si la venta es una membresía.

12. Al inicio del día debe verificar los balances que estén por encima del límite de crédito y los cargos en habitaciones que no tengan crédito para proceder a buscar la debida autorización.

13. El cajero deberá transferir al city ledger todos los master y folios que estén autorizados con vouchers, catas u otros documentos que correspondan a clientes que salieron en su turno.  Todas las transferencias al city ledger deben ser descritas en el reporte de cajeros.

14. Los cajeros deben llenar toda la información solicitada o exigida en el reporte de cajeros al término de su labor.

15. Luego de llenar su reporte, el cajero introducirá la remesa a la caja fuerte destinada para estos fines, y guardara su reporte con todos los documentos correspondientes en su anaquel asignado.

16. Al entregar la remesa debe hacerse en presencia de un testigo, que debe ser para el turno de las 3:00 PM., el Gerente de Recepción y para el turno de las 11:00PM.  Y el Gerente de Turno. En caso de ausencia de las personas mencionadas anteriormente, el testigo será un recepcionista.

17. El cajero no debe dar Paid-Out sin autorización del Contralor y/o Gte. Gral.

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