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Habilidades en la venta telefónica

Autor: Sandra Escobar Davila
Curso:
9,43/10 (7 opiniones) |16211 alumnos|Fecha publicación: 14/06/2007
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Capítulo 5:

 La fase de planeación

La fase de planeación de una Campaña de Ventas es fundamental para asegurar resultados positivos. Todos los elementos que pueden influir en los resultados deben ser cuidadosamente anticipados, analizados, y preparados.

Es sumamente importante contratar las personas idóneas para realizar el trabajo y apoyarlas con la capacitación respectiva en lo que se refiere a técnicas de venta, entendimiento de metas, nivel de logro así como también con las herramientas que facilitaran la gestión que van a realizar.

Deben tener un vasto conocimiento del producto, para poder refutar las objeciones planteadas de la manera más adecuada, la motivación constante, supervisión y asistencia oportuna, son factores que se debe tomar en cuenta, para el logro de los objetivos y metas planteados. Ayudas visuales, constante estudio de respuestas a las objeciones presentadas por los clientes, atención de casos difíciles y margen de negociación en los precios, son otros elementos que deben ser considerados de antemano.

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