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Habilidades en la venta telefónica

Autor: Sandra Escobar Davila
Curso:
9,43/10 (7 opiniones) |16211 alumnos|Fecha publicación: 14/06/2007
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Capítulo 3:

 Desventajas del telemercadeo

No visual
No tenemos el apoyo de la gesticulación, que es muy útil durante el diálogo explicativo

Alcance limitado
En telemercadeo es necesario definir el cliente objetivo.

Bajo Nivel De Compromiso

Una conversación telefónica puede olvidarse fácilmente una vez que se ha colgado el auricular. Por ello es necesario confirmar por escrito, aunque sea mediante una simple carta, la conversación mantenida por teléfono

No se puede establecer previamente si es el target de clientes que nuestra empresa busca.

- Por medio del telemercadeo podemos vender productos que nuestros clientes objetivo conozcan. Para obtener resultados es necesario que la marca o el producto estén posicionados en el mercado. En caso contrario, es conveniente plantear una campaña previa que dé publicidad al producto.
Algunos clientes suelen sentirse incómodos cuando se les ofrece los productos vía telefónica

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