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Habilidades en la venta telefónica

Autor: Sandra Escobar Davila
Curso:
9,43/10 (7 opiniones) |16211 alumnos|Fecha publicación: 14/06/2007
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Capítulo 1:

 Concepto de telemercadeo

Para poder cumplir con los objetivos planteados de este curso debemos entender previamente:

¿Qué es el telemercadeo?

Una de las estrategias de mercadeo puede ser usar el teléfono para vender una parte o la totalidad de sus productos o servicios. Las ventas telefónicas y el telemercadeo son un método extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas.

Por su propia naturaleza, el telemercadeo crea un entorno de ventas único. Usted depende solamente de las palabras que dice y del tono de su voz. Tenga en cuenta las habilidades telefónicas requeridas para mostrar su personalidad en el teléfono.

El telemarketing también es un método efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes.

No se debe tomar el telemercadeo como la solución de ventas para una empresa, ésta gestión debe estar apoyada con la capacidad de encontrar prospectos que vean nuestro servicio como una necesidad.

Capítulo siguiente - Ventajas del telemercadeo

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