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Guía de Consulta Rápida en Mercadotecnia y Atención a Clientes

• 0. Presentación

• 1. Factores que influyen en el servicio al cliente.

• 2. Estrategia de mercadotecnia y atención a clientes.

• 3. Un arma estrategica: el servicio de calidad 5 estrellas y los CALL CENTER.

• 4. Los Call Center o telemarketing: la nueva forma de hacer negocios.

Presentación del curso

El gerente de ventas debe tener en mente que su entorno de trabajo es el mundo de los negocios y como puede conceptualizar el llegar a negociar, ser eficiente y competitivo en su ambiente, productivo en su rendimiento y altamente lucrativo en sus operaciones (alto desempeño), lo puede lograr teniendo un estilo de asesor, tener conceptualizada si misión y visión en forma clara y buscar una perspectiva en cada negociación.

Todo esto nos lleva a desarrollar una estrategia de acción cuyo objetivo se ubica en la segmentación y posicionamiento de nuestra clientela, donde tenemos que analizar e perfil de acuerdo a su actividad económica y planes a emprender, para determinar sus necesidades integrales de servicios para posteriormente identificar los servicios que le ofrecemos y el grado de atención que resulte será nivel de posicionamiento de nuestra empresa, constituyéndose la diferencia con respecto a nuestra competencia como los servicios a promover.

Empieza el curso: Capítulo 1 - Factores que influyen en el servicio al cliente.

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83 opiniones del curso Guía de Consulta Rápida en Mercadotecnia y Atención a Clientes

Valoración usuarios: 4,58/5

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