La gestión de la calidad por procesos. Técnicas y herramientas de calidad

Es muy didáctico y practico el material descrito en este apartado, sirve de apoyo en la revisión y aplicación de casos de la vida real. Pocas palabras bien encausadas son mas que suficientes para formar un criterio y aportar en el proceso de toma de decisiones gerenciales.
Felicitaciones César.

Lo mejor
Compendio claro y fácil de interpretar.

Lo que no me ha gustado
Todo está bien encausado, es lo que se necesita conocer previo al momento de actuar.

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