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Gestión de calidad. Sistemas y modelos (primera parte)

Autor: Juan de la Cruz
Curso:

2,50/5 (2 opiniones) |1341 alumnos|Fecha publicación: 21/10/2008

Capítulos del curso

0. Presentación
1. Gestión de calidad. Vocabulario básico
2. Gestión de calidad. Requisitos del SGC. Modelos de gestión de calidad
3. Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9000:2005
4. Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9001/2000 y 9004 / 2000
5. Gestión de calidad. EFQM, el camino europeo de la excelencia (primera parte)
6. Gestión de calidad. EFQM, el camino europeo de la excelencia (segunda parte)
7. Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9004 / EFQM / ISO 14001 EMAS
8. Gestión de calidad. ISO 19011:2002: Auditoría de los Sistemas de Gestión de Calidad
9. Gestión de calidad. OHSAS 18001:2007: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Capítulo 4:

Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9001/2000 y 9004 / 2000

Modelos de Gestión de Calidad: ISO 9001/2000 y 9004 / 2000

CAMINO A LA EXCELENCIA

- ISO 9001: 2000 "Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos".

- Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad, para cualquier organización. Contiene los requisitos mínimos de un SGC para lograr certificarse.

- ISO 9004:2000 "Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la mejora continua".

- La mejora continua orientada a la satisfacción de los clientes de una organización y de otras partes interesadas es el núcleo de esta norma, considerada la mas apropiada para el diseño y mejora de un sistema de gestión de la calidad. Contiene todos los requisitos incluidos en la norma ISO 9001 además de otros complementarios.

Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9001/2000 y 9004 / 2000

* RELACIONES

ISO 9001 ISO 9004

* Requisitos * Directrices de Mejora

* Satisfacción del       * Satisfacción de las
cliente partes

* Eficacia                      * Eficiencia

* Auditoría                    * Autoevaluación

Capítulo siguiente - Gestión de calidad. EFQM, el camino europeo de la excelencia (primera parte)

Capítulo anterior - Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9000:2005

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