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Gestión de calidad. Sistemas y modelos (primera parte)

Autor: Juan de la Cruz
Curso:

2,50/5 (2 opiniones) |1383 alumnos|Fecha publicación: 21/10/2008

Capítulos del curso

0. Presentación
1. Gestión de calidad. Vocabulario básico
2. Gestión de calidad. Requisitos del SGC. Modelos de gestión de calidad
3. Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9000:2005
4. Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9001/2000 y 9004 / 2000
5. Gestión de calidad. EFQM, el camino europeo de la excelencia (primera parte)
6. Gestión de calidad. EFQM, el camino europeo de la excelencia (segunda parte)
7. Gestión de calidad. Modelos de GC: ISO 9004 / EFQM / ISO 14001 EMAS
8. Gestión de calidad. ISO 19011:2002: Auditoría de los Sistemas de Gestión de Calidad
9. Gestión de calidad. OHSAS 18001:2007: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Capítulo 5:

Gestión de calidad. EFQM, el camino europeo de la excelencia (primera parte)

EFQM, el camino europeo de la excelencia

ANTECEDENTES

- En 1951, nace en Japón el modelo DEMING de la JUSE, que es la Unión Japonesa de Científicos e ingenieros, recogiendo las denominadas teorías del TQC, que consta de diez criterios de evaluación:

- Políticas y objetivos
- Organización y operativa
- Educación y su diseminación
- Flujo de información y su utilización
- Calidad de productos y procesos
- Estandarización
- Gestión y control
- Garantía de calidad de funciones, sistemas y métodos
- Resultados
- Planes para el futuro

- En 1987 para defenderse de los japoneses, los Estados Unidos crean El Premio Nacional Malcolm Baldrige, en la creencia de que la TQC y la Excelencia es el único camino para competir a nivel internacional.

Gestión de calidad. EFQM, el camino europeo de la excelencia (primera parte)

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