En este capitulo indicaremos de forma general los requisitos que indica la norma de calidad ISO 9001:2000  y se dará de forma breve una explicación de los mismos

La ISO 9001:2000 esta estructurada en 4 puntos de los cuales se derivan subpuntos

4.0 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Aquí se indica como se debe de llevar la gestión general de la empresa.

 Manual de Calidad

Control de documentos

Registros, etc.

5.0 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

Aquí se indica las series de responsabilidades o acciones en las cuales el Gerente General o el Directos debe de participar directamente o mínimo estar enterado de ellas.

Compromiso,

Política de calidad.

Planificación de objetivos,

Satisfacción del cliente.

6.0 GESTION DE RECURSOS

Aquí se indica lo mínimo necesario que la organización debe de gestionar en cuanto a recursos, esto para garantizar al cliente que la falta de los mismos no me generará un producto de mala calidad, Recursos humanos.

Infraestructura ,

Ambiente de trabajo.

7.0 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

Aquí se indican los requisitos mínimos necesarios para realizar las actividades que garanticen producto que cumplan con lo estipulado.

planificación de la realización del producto

revisión de requisitos

compras diseño y desarrollo

8.0 MEDICIÓN , ANALISIS Y MEJORA

Este punto hace referencia a la medición que debemos realizar a mi producto en sus diferentes fases y al producto final

Mejora continua

acción preventiva

acción correctiva