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La gestión de la actitud

Autor: Manuel Giraudier
Curso:

4,51/5 (335 opiniones) |45520 alumnos|Fecha publicación: 15/03/2002

Capítulos del curso

0. Presentación
1. El fenómeno del liderazgo (I)
2. El fenómeno del liderazgo (II)
3. La Inteligencia Artificial es mucho más
4. El cociente intelectual
5. Una forma de ejercer el liderazgo
6. Cuando fallan los conocimientos de la especialidad
7. Cómo debe comportarse un joven jefe
8. Cómo reaccionarán sus colaboradores (I)
9. Cómo reaccionarán sus colaboradores (II)
10. Cómo reforzar las actitudes positivas de los colaboradores.
11. Más ejemplos sobre el trabajo
12. La sensación de éxito
13. La crítica ha de ser objetiva
14. Cómo reconocer el buen comportamiento
15. Cómo reconocer la importancia de un puesto de trabajo
16. La conversación personal con el jefe
17. Cambios en la conducta
18. Las reacciones a las criticas
19. Formas de criticar
20. Conclusiones

Capítulo 19:

Formas de criticar

Vamos a ver ahora dos estilos distintos de criticar a un colaborador:

Estilo A:

-Es usted un inútil.

-Usted no entiende nada.

-Es usted poco hábil.

-Es usted un despistado.

Estilo B:

-Este error que se ha cometido.

-Nos se ha comprendido esto todavía.

-El apoyo para levantar esta carga no se ha efectuado en el punto correcto.

-No se ha prestado la suficiente atención en este asunto.

Habrá observado que cada una de las cuatro frases de cada estilo tienen un denominador común. Un estilo critica a la persona y el otro a un hecho incorrecto.

Conclusión. - La única crítica posible es la crítica del trabajo y además es la única eficaz porque el que critica a las personas las ataca como a tales en todo su ser y produce con ello una reacción de defensa y desaliento. Además criticar a la persona es algo ilógico que crea antagonismos y enemistades.

Capítulo siguiente - Conclusiones

Capítulo anterior - Las reacciones a las criticas

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