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La gestión de la actitud

Autor: Manuel Giraudier
Curso:
9,03/10 (335 opiniones) |52058 alumnos|Fecha publicaciýn: 15/03/2002
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Capýtulo 19:

 Formas de criticar

Vamos a ver ahora dos estilos distintos de criticar a un colaborador:

Estilo A:

-Es usted un inútil.

-Usted no entiende nada.

-Es usted poco hábil.

-Es usted un despistado.

Estilo B:

-Este error que se ha cometido.

-Nos se ha comprendido esto todavía.

-El apoyo para levantar esta carga no se ha efectuado en el punto correcto.

-No se ha prestado la suficiente atención en este asunto.

Habrá observado que cada una de las cuatro frases de cada estilo tienen un denominador común. Un estilo critica a la persona y el otro a un hecho incorrecto.



Conclusión. - La única crítica posible es la crítica del trabajo y además es la única eficaz porque el que critica a las personas las ataca como a tales en todo su ser y produce con ello una reacción de defensa y desaliento. Además criticar a la persona es algo ilógico que crea antagonismos y enemistades.


Capýtulo siguiente - Conclusiones

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