Capýtulo 9:

 Cómo reaccionarán sus colaboradores (II)

Supongamos que un jefe pide a sus colaboradores que trabajen sin un solo fallo. ¿Cuál cree usted que sería la consecuencia?, ¿sus colaboradores cometerán menos errores, o tratarán de enmascararlos?, ¿cree usted que convendría permitir a los colaboradores cierto margen de error? Exigir a los colaboradores trabajos perfectos provoca que estos traten de disimular sus errores. El jefe debe permitir a sus colaboradores un margen mínimo de error.

Pero esta medida no puede provocar trabajos realizados con poca atención e interés. El colaborador no puede estar sometido a la presión del trabajo exento de errores. Debe saber que podrá declarar un error con toda tranquilidad.

¿Qué cree usted que tendrá que hacer el jefe para que sus empleados se tomen a pesar de todo, el interés de evitar al máximo los errores?

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