Capítulo 8:
Al cabo de cierto tiempo ya no es posible disimular la falta de competencia tras una actitud autoritaria. A los jefes que ven amenazada la desconexión de sus conocimientos con los actuales de su especialidad, sólo les queda una oportunidad para conservar su liderazgo que es: seguir formándose. Una de las bases del prestigio de un jefe con los conocimientos de su especialidad. Más aún, cuando éste toma una decisión errónea acostumbra a perder crédito respecto a sus colaboradores.
Cómo debe ser su actitud.- Cuando un jefe toma una decisión errónea debe, con riesgo de pérdida parcial de su autoridad personal, reconocer y corregir su equivocación para evitar posibles efectos posteriores.
A muchos superiores les cuesta reconocer sus propios errores. No los subsanan, aun cuando pueden representar perjuicios para la propia empresa. Tales superiores no soportan la más leve crítica. Su miedo a ser criticados llega tan lejos que hasta cierran los ojos ante sus propios errores y son incapaces de hacerse una autocrítica. Acostumbran a ser personas que albergan complejos de inferioridad.
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