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Capítulo 2:

 La farmacia en la actualidad         

Hoy en día las farmacias, aparte de vender medicamentos, también venden otros tipos de productos y accesorios. Y se ocupa tanto de la preparación de medicamentos como su distribución.

LA FARMACIA MODERNA

Comprende medios complejos que difieren mucho de los elixires, brebaje y polvos descritos en la farmacopea de Londres 1618 y en la farmacopea de parís en 1639.

La mayoría de los países con su sistema sanitario regularizado preparan un compendio o formulario de los fármacos y formulas autorizadas.

En muchos países, se exige que los farmacéuticos antes de ejercer dicha profesión reciban una enseñanza universitaria, especializada con una duración de tres a cinco años, seguida con sus respectivas prácticas.

Los farmacéuticos, comparten con los químicos y los médicos la responsabilidad de desarrollar nuevos fármacos y de sintetizar compuestos orgánicos con valor terapéutico. Además, cada vez se pedían consejos a la comunidad de farmacéuticos en materia y salud.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA FARMACIA

Las relaciones humanas son muy importantes en la farmacia, y no tan solo en esta área sino otras tantas, es un elemento primordial en el desarrollo de cualquier actividad.

El farmacéutico y el auxiliar de farmacia, deben mantener buenas relaciones humanas en el área de trabajo y para ello debe existir solidaridad, comunicación, trabajo en equipo, compañerismo y buen trato. De igual manera debe establecerse una relación amistosa y comprensible con el cliente.

REGLAS PARA EL DESENVOLVIMIENTO EN LA FARMACIA

1. Saber escuchar.

2. El Cliente es la persona más importante.

3. El cliente se merece un buen trato, cordialidad, respecto.

4. Mantener una buena postura o un buen lenguaje corporal.

5. Los clientes no dependen de nosotros, nosotros dependemos de los clientes.

6. Sea cordial y amable.

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS        

1. Hable con las personas.

2. Sonría a las personas.

3. Llame las personas por su nombre.

4. Sea cordial.

5. Sea amistoso y servicial.

6. Preocúpese por las personas sinceramente.

7. Sea cauteloso en criticar y generoso al elogiar.

8. Aprenda a captar las preocupaciones de los demás.

9. Preocúpese por las opiniones de los demás.

10. Aporte buenos servicios y sea colaborador.

Capítulo anterior - Historia de la farmacia

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