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Evolución histórica del marketing

Autor: luciana sciascia
Curso: 0/5 |1187 alumnos|Fecha publicación: 09/02/2007

Capítulo 7:

 Servicio

Es cualquier actividad o beneficio, que una parte ofrece a la otra. Son intangibles, y no dan lugar a la propiedad de ninguna cosa. Su producción puede estar vinculada o no a un producto físico.

Son actividades identificables por separado y esencialmente intangible, que satisfacen necesidades que no están vinculadas a la venta de un producto y/o servicio. Cuando se requieren los productos tangibles no hay propiedad permanente.

   

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