Todo sistema se origina con una solicitud que hace el usuario al Centro de procesamiento de Datos.
- Objetivos. El usuario debe definirlos.  La comprensión de estos objetivos es vital para el diseño integral.
- Políticas. Los usuarios del sistema deberán fijarlas.
Quizá el personal de análisis ayude al usuario a fijar los objetivos y políticas. Tanto los objetivos como las políticas del diseño deberán quedar establecidos por escrito, tratando de que sean muy claros y concretos.

Investigación del sistema actual o necesidad (análisis).
Es importante investigar si existe un sistema actual mediante el cual se están obteniendo los resultados o parte de éstos, para así determinar más adelante si es conveniente diseñar uno nuevo, considerando el perfeccionamiento de las operaciones y la reducción de tos costos, incluyendo, a su vez, los objetivos y políticas determinados por los usuarios, así como nuevos resultados no considerados en el actual.