Capítulo 1:
Las personas que integran a esta área, son comúnmente conocidos
como analistas de sistemas, cuya función es, como su nombre lo
indica, analizar un determinado problema administrativo de manejo
de datos y convertirlo a información útil, veraz y oportuna, a
través del diseño de un sistema que contemple como herramienta
básica el uso de una computadora electrónica.
Esto no es una tarea fácil, pues aparte de establecer un manejo
efectivo de datos en el cual intervienen una serie de
procedimientos manuales y electrónicos, el analista debe contemplar
los distintos tipos de información que deberá proveer mediante su
diseño, además de conservar de una manera completamente
confidencial aquella que haya sido juzgada como tal; es decir,
deberá diseñar todos y cada uno de los pasos a través de tos cuales
se vayan transformando los datos en información. Para ello deberá
considerar factores vitales que, para ilustrarlos pondremos a
manera de preguntas como
sigue:
a) ¿Qué datos se requieren?
b) ¿Quiénes y como los proveerán?
c) ¿En qué fases del diseño se requieren dichos datos y
cuáles?
d) ¿Qué significado representan los datos manejados por
claves?
e) ¿Qué procedimientos de control se deberán establecer para
garantizar que los datos son confiables?
f) ¿Qué procedimientos manuales deberán intervenir con el fin de
coleccionar todos y cada uno de los datos y quiénes son las áreas o
departamentos responsables de esto?
g) ¿Qué procedimientos se deberán establecer para garantizar que
los datos no serán alterados o extraviados conforme se van
manipulados y cuáles son los puntos de control?
h) ¿Cómo y bajo qué conceptos deberán ser clasificados,
seleccionados y convertidos a registros completos que estructuren a
su vez archivos lógicamente ordenados?
i) ¿Cuál será el flujo de los datos desde su recolección hasta
convertirlos a registros procesables por el computador?
j) ¿Cuáles serán las fases, operaciones y controles para que la
computadora convierta estos datos en información?
k) ¿Qué información deberá arrojar la computadora?
l) ¿Qué procedimientos deberán existir para comprobar que la
información sea veraz y oportuna?
m) ¿A quiénes, cuándo y qué información deberá enviarse y qué
utilización se le dará?
n) En caso de destrucción o extravió de los datos, ¿qué
procedimientos (manuales o electrónicos) deberán realizarse para su
recuperación?
ñ) ¿Qué políticas regirán el diseño y bajo que bases se podrán
omitir o variar?
Básicamente estas son las preguntas que, con lujo de detalle,
deberá contestar el analista a través de su análisis. Ahora bien,
el hecho de llevar a la práctica todos estos conceptos, implica
diseñar el sistema.
Para esto, el analista deberá entender claramente el problema que
se pretende resolver; esto implica una comunicación efectiva entre
las distintas áreas involucradas en dicho problema (usuarios)
y él, para lo cual deberá seguir un método efectivo y no deberá
pasar por alto ningún aspecto que tenga que ver con el problema, de
lo contrario se logrará el objetivo.
Las estadísticas demuestran que el 70% de los fracasos de un Centro
de Cómputo se derivan de malos diseños, luego entonces, podemos
presumir que de la consistencia de los diseños depende el éxito o
el fracaso. Algo a lo que se enfrenta un analista, aparte de lo ya
mencionado, es que los procedimientos que diseñe deberán facilitar
las cosas en vez de complicarlas, pues si esto no sucediera, aunque
el diseño cumpliera con su cometido, lo más seguro es que el
usuario rechazaría la alternativa de automatizar el sistema, esta
es una razón principal por la cual existen tantas fricciones entre
analistas y usuarios, lo que redunda en un desprestigio para el
Centro de cómputo. Pues bien, con el fin de lograr diseños exitosos
que auxilien a los usuarios en sus actividades y que los
mantengan satisfechos, se recomienda llevar la siguiente
metodología de análisis y diseño de sistemas.
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