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La estadística y el control de proceso

Autor: Eduardo Sevilla
Curso:
10/10 (1 opiniýn) |404 alumnos|Fecha publicaciýn: 04/06/2011
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Capýtulo 4:

 Datos que interesan a la estadística del control del proceso

Dos son los datos fundamentales que interesan a la estadística aplicada al control del proceso:

1.-       Las características que pueden ser medidas.

2.-       Y la presencia o ausencia de cualidades que nos permiten emitir juicios tales como aceptado o rechazado, pasa o no pasa, según que los artículos satisfagan, o no, determinadas especificaciones.

3.- Lo que no se mide no se puede mejorar.

 

Siempre es necesario medir, por que no hay dos artículos exactamente iguales, no obstante que la máquina empleada y/o el servicio ofrecido se encuentre en excelentes condiciones, que el operario tenga mucha experiencia en el manejo de la herramienta y que la materia prima sea de alta calidad.

Son objetos de medición el diámetro, el espesor, el peso, la presión, la temperatura, la concentración de ácido en una sustancia, etc.

Necesitamos también contar los objetos que cumplen determinados requerimientos o especificaciones. La presencia o ausencia de dichas cualidades es lo que nos permite aceptarlos o rechazarlos. Es esta aceptación o rechazo lo que expresamos con nuestros juicios de pasa o no pasa.

Un servicio debe cumplir con las expectativas primeramente de los clientes y de la misma empresa, ya que esta será la que dicte los estándares y niveles de excelencia que quiera o deba brindar a sus clientes, el llevar un control efectivo de la satisfacción de nuestros clientes, por medio de métodos estadísticos, nos orientará a mejorar nuestro desempeño laboral.

Ejemplo:

Etiquetamos con pasa o no pasa un determinado articulo, según que tenga colocados, o no, todos los tornillos necesarios para su operación.

Se denomina variables:

Tanto las características que pueden medirse, como la cantidad que es el resultado del conteo de objetos en los que hemos observado la presencia o ausencia de cualidades que nos permite emitir los juicios de pasa o no pasa.

Las variable se suelen representar con letras mayúsculas “X,Y,Z,”

Así, por ejemplo, la “X” puede ser la variable que representa el diámetro de la cabeza de un tornillo; la “Y”, la variable que representa el grosos de la pared interna del monoblock; la “Z”, la variable que representa la concentración de un ácido.

O bien, la “X” puede representar el número de asientos de un coche clasificados con no pasa durante la producción de un día, la “Y” puede representar el número de máquinas de escribir clasificadas con no pasa en la producción de un mes, etc.

Llamamos VALOR a la medida o número que la variable representa.

Llamamos VARIACIÓN  a la diferencia que existe entre los valores de una variable.

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