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Entrevista clínica. Profesionales de la salud

Autor: Editorial McGraw-Hill
Curso:
10/10 (1 opinión) |137 alumnos|Fecha publicación: 24/06/2011

Capítulo 12:

 Entrevista semiestructurada. Final de la entrevista

Aunque no se reconoce como una fase específica dentro de la entrevista semiestructurada, existe un momento clave que es el final, que podemos también llamar red de seguridad o toma de precauciones. En el acto asistencial es frecuente, especialmente en atención primaria, encontrarnos con una gran incertidumbre antes de disponer de toda la información necesaria para alcanzar un diagnóstico y proponer un plan de actuación para resolver los problemas consultados por el paciente. Esto hace que el cierre de la entrevista adquiera una importancia especial, ya que propone estrategias sencillas que hay que introducir en los hábitos de trabajo del profesional sanitario (informar al paciente del diagnóstico más probable, en tono asertivo y transmitiéndole en todo momento que tenemos el control de la situación).

Por último, conviene señalar que la comunicación profesional sanitario-paciente debe entenderse como un medio y como un signo de creación de relaciones curativas. Los diversos aspectos que han sido tratados hasta ahora, tienen como objetivo sensibilizar a los sanitarios sobre la necesidad de mejorar las técnicas de la entrevista clínica. Son varias las razones de esta necesidad:

1. La entrevista clínica es el instrumento más utilizado por el sanitario, así como el más eficaz para el diagnóstico.
2. La enseñanza de esta materia en la formación de pregrado o está ausente o es meramente testimonial.
3. Una buena comunicación con el paciente aumenta la satisfacción en ambas partes.
4. El manejo adecuado de las habilidades de comunicación permite incrementar el grado de cumplimiento terapéutico.
5. El efecto placebo del profesional se logra cuando el sanitario establece una buena conexión con el paciente, que puede intensificarse con unas adecuadas técnicas de comunicación.
6. Finalmente, la competencia en la técnica de entrevista clínica disminuye la tensión y la carga emocional de las consultas, es especialmente útil para prevenir el desgaste profesional y puede aplicarse en situaciones clínicas tales como las dificultades con «pacientes problemas» (hiperfrecuentadores, somatizadores o pacientes agresivos), dar malas noticias, modificar hábitos nocivos de los pacientes y la atención en cuidados paliativos (contextos clínicos que se tratarán en capítulos posteriores).

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