Entrevista semiestructurada. Etapa exploratoria (2/2)

Para facilitar la expresión verbal del paciente es útil emplear técnicas de apoyo narrativo:

- Baja reactividad: el entrevistador deja un lapso de tiempo entre la intervención del paciente y la suya. A mayor reactividad, más interrupciones hace el profesional de la salud, y por tanto más minutos dedica a hablar en detrimento de las intervenciones del paciente. Por ello, evitar las interrupciones es condición imprescindible para favorecer la libre narración del paciente.

- Silencio funcional: ausencia de comunicación verbal que ayuda a la concentración del paciente o actúa como catalizador de determinadas reacciones emocionales en el curso de la entrevista.

- Facilitación: se trata de una conducta del entrevistador, verbal o no verbal, con la cual intenta ayudar al paciente a iniciar o proseguir su relato, sin indicar o sugerir los contenidos de éste (por ejemplo, hacer cabeceos que indiquen «continúe, le escucho con atención» o sonidos de similar significado, o bien preguntar: «¿y qué más?»).

- Empatía: conducta verbal y no verbal que expresa solidaridad emocional sin prejuicios éticos o ideológicos.

- Frases por repetición: se trata de repetir una palabra o frase que acaba de pronunciar el paciente a fin de orientar su atención hacia ese aspecto (p. ej., «Así que me decía que después de aquella discusión es cuando tuvo ese dolor de cabeza tan fuerte que le preocupa»).

- Señalamiento: consiste en poner de manifiesto emociones y conductas del paciente para que sea capaz de analizarlos y sacar a la luz conflictos psicosociales (p. ej., la observación de un estado de ánimo «parece como si estuviera enfadado conmigo» -o una conducta reciente «desde hace un mes observo...»-).

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