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|1311 alumnos|Fecha publicación: 04/05/2009
Cómo comunicarnos mejor
Tomemos en cuenta que al comunicarnos, no solo intercambiamos ideas y puntos de vista a nivel lógico, sino también, sentimientos, estados de ánimo, emociones y actitudes en una escala mucho mayor que la que imaginamos.
Esto sucede básicamente en dos formas de comunicación: la Verbal
y la No verbal.
Por comunicación Verbal entendemos propiamente el discurso que
establecemos oralmente: las ideas son transmitidas así.
En Comunicación No verbal agrupamos tanto la postura del cuerpo, la mirada, la expresión facial, el tono de voz, la velocidad de las palabras, la cercanía de los cuerpos de los interlocutores, etc. Con todo esto estamos transmitiendo y recibiendo el componente afectivo de la comunicación: actitudes, emociones, sentimientos.
A este tipo de comunicación es al que hay que poner especial
atención para mejorar nuestra "Escucha" cuando interactuemos con
una persona agonizante, y en general, cuando queramos de verdad
entender lo que otro ser humano está tratando de
comunicarnos.
Carl Rogers, un psicólogo norteamericano muy influyente, delineo
además tres actitudes básicas de la persona que sabe escuchar en un
ambiente terapéutico, es decir, en el cual se pretende que la
persona cambie y mejore su propio funcionamiento interpersonal,
pero que se puede traspolar a cualquier relación humana:
1. Aceptación positiva incondicional. Esto significa que no importa
lo que nosotros pensemos de lo que la persona nos está comunicando,
igual aceptamos a la persona, somos capaces de acoger
emocionalmente y de manera positiva a esa persona. Aunque lo que
nos cuente sea desagradable, o bien, no compartamos su opinión, lo
que nos interesa es la experiencia de la persona y la persona
misma, que está por encima de la simple experiencia y de nuestros
juicios.
2. Empatía. Con esta actitud, Rogers quiere decir que al escuchar,
intentemos ponernos en el mismo nivel de la persona que nos habla,
es decir, tratamos de escuchar y al mismo tiempo sentir como si
fuese yo mismo esa persona, sin perder de vista que no lo soy. No
dejo de ser yo, pero quiero ponerme en su lugar para entenderle
mejor y saber porqué usa justo esas palabras, porqué dice lo que
dice y calla lo que calla. ¿qué quiere decir con un suspiro? ¿qué
quiere expresar con este silencio?
3. Autenticidad. Convertir la experiencia de relación con la
persona moribunda en una profunda comunicación humana requiere que
no perdamos de vista que somos nosotros mismos una persona en sí,
que somos únicos, conscientes, libres. Y que lo que estamos
compartiendo nos genera nuestros propios sentimientos, y en base a
ellos reaccionamos de manera auténtica. En ocasiones nos sentiremos
tristes o conmovidos con lo que escuchamos y compartimos. Si somos
auténticos, sabremos expresar estos sentimientos para profundizar
en la relación.
Respecto de la Comunicación Verbal en la que se formulan las ideas, es necesario considerar, como ya lo señalamos en el capítulo anterior, que los niños tienen su propio concepto de la muerte de acuerdo a su propia evolución psicológica. Por lo mismo, no vamos a esperar un intercambio de ideas desde nuestra propia lógica, sino desde la de cada niño en particular.
Lo que sí vamos a hacer es poner mucha atención en lo simbólico.
La muerte es uno de los misterios más grandes de la vida. Pero no es ajeno a quien está acercándose a él en su propia experiencia. Por eso, tratándose de asistir a alguien en su muerte, quien "ayuda" es el aprendiz y quien está muriendo es el maestro. Así tenga tres o noventa años de edad. Y como es un misterio, no puede ponerse en palabras concretas, menos si quien lo está exponiendo es un niño. Por eso se recurre tanto al lenguaje simbólico; y por eso es tan necesario poner atención a los ritos, dibujos, juegos, escritos o cualquier otro medio que el niño utilice para expresar lo que está viviendo.
¿Es realmente importante tocar este tema con el
niño?
Para una persona adulta, la muerte de otros siempre refiere a la
propia muerte. Consciente o inconscientemente, cuando nos
enfrentamos a la persona moribunda nos damos cuenta de nuestra
propia finitud y mortalidad. Por eso es tan difícil enfrentar esta
situación y más aún, hablar de la muerte con la persona que está
muriendo.
Pero es necesario. Y es importante para esa persona. Por eso, quien ayuda debe primero admitir y aceptar la muerte en sí. Y saber que le va a doler y que puede no ser agradable estar ahí mientras otro, un niño o una niña, a quien preferiríamos ver jugando y riendo, está muriendo en una cama.
En eso consiste la difícil tarea de ayudar a bien morir. Ahora bien, la ayuda al niño puede convertirse fácilmente en la ayuda a la familia, por la cercanía que seguramente habrá de ella.
Por eso es importante evaluar los conceptos y creencias del niño y de su familia acerca de la muerte y la vida después de ésta cuando se establece una comunicación con ellos. Los niños pueden experimentar miedos y preocupaciones que no expresan porque no se sienten cómodos o porque no saben cómo hacerlo.
Al respecto, es necesario comentar que los niños, a diferencia de los adultos, no están tan apegados a cosas de la vida, a bienes y a las mismas personas, por lo que para ellos, desprenderse de la vida no es una tarea tan difícil como lo es para los adultos. Es por ello que los adultos que quieren ayudar a un niño deben estar conscientes de esto para que sus propios apegos al niño y a lo que le representa (el futuro, la vida misma, etc.) no obstaculicen el proceso de despedida del niño. Porque a esto sí es muy sensible un niño: a los sentimientos de quienes le rodean. Y si perciben que con su muerte están "lastimando" a alguien, cuanto más si es a alguien que ellos quieren, experimentarán más dificultades para dejarse morir, para despedirse.
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