MARKETING INTERNO

Si usted cuida de sus trabajadores, obtendrá las siguientes ventajas:

a) Cuidarán de sus clientes
b) Se ahorrará los gastos de rotación de los trabajadores

- De despido o finiquito
- De sustitución (anuncios, selección, etc.)
- De Capacitación (servicio especializado "marca de la casa")
- Tiempo de espera hasta que se acostumbre

c) Tendrá trabajadores con experiencia, que conocen su empresa y procesos, sus clientes, y debidamente motivados realizarán un buen trabajo.

Comercializar los productos con éxito. Los clientes son los trabajadores y se les vende dos cosas:

1. Sus propios productos: es difícil para los trabajadores vender aquello en que no creen.
2. El puesto de trabajo. Se ha de conseguir que el trabajador "compre el puesto".
3. Buenos salarios, planes de carrera, mejores condiciones de trabajo.

Donald Trump, utiliza la siguiente política de contratación de personal:

a) Contratar al mejor
b) Pagarle más
c) Darle una participación de los beneficios

ORGANIZACIÓN HORIZONTAL Y LIDERAZGO

Es importante hacer una buena selección de los RR HH, pero se debe:

- Mantenerlos motivados con el Marketing Interno
- Usar las nuevas tecnologías de la información
- Darle poder para tomar decisiones
- Crear un ambiente agradable
- La estructura debe ser lo mas horizontal posible

ORGANIZACIÓN HORIZONTAL

El modelo de organización debe ayudar al trabajador a cumplir sus objetivos y a usted a cumplir los suyos: "Satisfacer las necesidades del cliente, con un servicio de calidad a cambio de un beneficio razonable".

- Si ofrece un servicio de calidad, tendrá un cliente fiel y un trabajador orgulloso de su trabajo
- Si vincula el salario al beneficio tendrá un trabajador fiel
- Crear una organización lo mas horizontal posible
- Los trabajadores con relación con el cliente, deben tomar decisiones
- Se debe darle confianza
- No queremos personal extraordinario, debemos diseñar un proceso extraordinario