La tecnología.

Si definimos la tecnología de una organización como las técnicas utilizadas en sus actividades de trabajo para transformar los inputs en outputs, queda claro que no solo hace referencia a herramientas o hardware sino que se refiere también a la tecnología de conocimiento.

El uso de la tecnología influye en el desempeño del trabajo, la organización de los sistemas de trabajo y la propia organización, tanto en su estructura como en su funcionamiento. Asimismo tiene implicancias el uso de nuevas tecnologías para el estrés laboral de las personas que las utilizan en su trabajo, siendo necesario mejorar la eficacia y la eficiencia de esas tecnologías en su diseño, implantación, gestión y evaluación.

Todas estas informaciones y conocimientos resultan especialmente útiles en un momento en que las tecnologías informáticas y telemáticas tienen una incidencia cada vez mayor en el trabajo y la organización.

El sistema de trabajo.

Hace referencia a una combinación concreta de tareas, tecnología, conocimiento experto, estilos de dirección y políticas y procedimientos relativos al personal. Se mira a estos elementos como determinantes de la manera en que el trabajo es organizado y dirigido, del modo en que los empleados vivirán la experiencia del trabajo y del cual va a ser su comportamiento.

La componente central del propio sistema del trabajo está ocupada por los procedimientos y procesos de trabajo y las condiciones exigidas por el puesto como consecuencia de las dimensiones de organización de la tarea y por las relaciones entre los diferentes puestos, siendo también una unidad relevante el equipo de trabajo.

Lógicamente, las diferentes formas de organizar el sistema de trabajo (p.e. cadenas de montaje, equipos semiautónomos, etc.) tendrán implicaciones sobre los otros componentes de la organización, como la tecnología o las características de los recursos humanos de la organización.

Las funciones de la dirección.

La gestión de toda organización implica una adecuada combinación de diversas funciones que han sido caracterizadas como management y que tienen que ver con la organización interna y con la respuesta de la organización ante el entorno. Varios autores han realizado propuestas sobre las funciones más significativas.

Todas ellas contemplan, de una u otra forma, la necesidad de un equilibrio entre la flexibilidad y el control y entre la orientación interna y la orientación externa en la gestión de la organización. Así, la dirección implica lograr para la organización capacidad de adaptación a su entorno mediante sus posibilidades de innovación y capacidad de impacto sobre él. Esa es la parte de la dirección que atiende a la formulación, elaboración y desarrollo de políticas, entendidas como planificación global y estratégica. Esa dirección ha de lograr también mantener un cierto orden en esa organización que permita el logro eficaz de sus objetivos.

Dirigir, es lograr fines mediante la toma de decisiones. Al mismo tiempo, hay que hacer compatibles las funciones anteriores con la coordinación e integración de personas y la consecución de un buen clima social. Ello requiere la gestión de las relaciones humanas, la formación y desarrollo de equipos, el logro de una visión común entre los miembros, y la capacidad de ilusionar a las personas que integran la organización.

Finalmente, es necesario encontrar un equilibrio entre la autoridad, el orden, la racionalidad y la coordinación interna y ello significa crear y mantener estructuras adecuadas. Así, dirigir implica "administrar" la organización. Hay pues, cuatro funciones, que deben equilibrarse en la dirección de una organización: formular políticas, conseguir objetivos, integrar al personal y administrar la organización.