¿Quién los ha de fijar y cómo se establecen los objetivos?

Parece evidente que será la dirección de la empresa la que tendrá que determinar los objetivos generales.Los objetivos específicos de cada departamento podrán ser establecidos por los responsables de los mismos. Ahora bien, es importante no olvidar que los objetivos específicos habrán de llevar a conseguir los generales y que es necesaria una labor interna de coordinación que potencie el trabajo y que no lo limite.

La dirección de la empresa tiene una función tan relevante en este campo que incluso ya se habla de una nueva forma de dirección, denominada «Dirección estratégica por objetivos». A la hora de establecerlos, deben tenerse presentes los siguientes criterios:

- El tipo de empresa. No pueden ser iguales los objetivos de una pequeña empresa y los objetivos de una gran multinacional.
El tamaño, por ejemplo, e incluso el origen público o privado de capital, influirán decisivamente en su selección.
- El tipo de dirección que se ejerza.
- El entorno de la organización. La empresa no vive aislada, se relaciona con el entorno en el que habita. Tiene que coordinar sus objetivos con la economía, la política, la legislación, la cultura, los clientes, e incluso los proveedores con los que trabaja.
- Sus posibilidades económicas también determinarán sus objetivos, así como la tecnología que pueda adquirir. El encargado de determinar los objetivos tendrá que plantearse el desarrollo de las siguientes fases:

1. ¿Qué se desea conseguir?
2. ¿Con qué cuenta?

El análisis de este apartado puede realizarse a través de la matriz DAFO (véase Esquema 1.2), que ayuda a analizar las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de las organizaciones.



Esquema 1.2. Matriz DAFO.

En el esquema adjunto se aprecia cómo puede desarrollarse este análisis.

3. Tomará las decisiones oportunas. Los objetivos habrán de ser ambiciosos, pero nunca inalcanzables, y lo suficientemente flexibles, de forma que a medida que se vaya evaluando el desarrollo de la actividad puedan ir modificándose aquellos que se muestren incorrectos para el logro de los fines planteados.
4. Los plasmará por escrito.
5. Los dará a conocer a la organización a través de los diferentes cauces de comunicación.
6. Los evaluará.