Introducción:

Un bajo nivel de ventas es un indicador seguro de una crísis empresarial. sin embargo también es una oportunidad para mejorar.

Lo primero que debemos hacer es analizar las posibles causas del bajo nivel de ventas:

Recuerde:las ventas y el mercadeo generan ingresos, todo lo demás son gastos!!

la ecuación es muy sencilla:

Utilidad=ingresos - (costos + gastos)

si entramos a analizar los ingresos nos encontramos con una verdad absoluta: los ingresos están constituidos por LAS VENTAS. y estos a su vez son originados por acciones efectivas (gastos) en mercadeo, marketing y publicidad.

pero, cuales son las posibles causas para que nuestra organización se enfrente a bajos niveles de ventas?

a continuación enumero algunas posibles causas y unas pregunta de base para que cada uno entre a analizar más profundamente en la intimidad de su organización:

1. el sector se encuentra deprimido. la pregunta es: porqué no somos los líderes del sector? qué debemos hacer para ser los líderes del sector? que está haciendo el líder en este momento?

2. Nuestro producto no es el preferido del cliente: qué quiere relmente nuestro cliente?, lo conocemos?, hemos interactuado con él?

3.  No hemos atendido efectivamente a nuestro cliente: Hemos aplicado Paretto? (20% de nuestros clientes generan el 80% de nuestros ingresos), damos atención personalizada a nuestro cliente?, la atención telefónica a nuestros clientes es la mejor?, está nuestro personal comercial capacitado adecuadamente para atender a nuestros clientes? qué pasa si el cliente se comunica y no hay comerciales disponibles para atenderlo?, cualquier persona podría atender al cliente?

4. No hemos solucionado adecuadamente las reclamaciones de nuestros clientes: Tenemos un sistema de calidad que nos indique qué hacer en caso de una reclamación?, tenemos un plan de acción para solucionar una reclamación del cliente?, analizamos las causas de las reclamaciones y las hemos corregido?

5. No conocemos realmente nuestro propio producto: Sabemos exactamente qué hace nuestro cliente con nuestro producto? podría tener otra u otras aplicaciones?, nuestro equipo de ventas conoce el produto?, lo ha probado?, lo ha sentido? sabe como funciona?

seguramente de estas se desprenderán nuevas preguntas, tomese su tiempo, analicelas, estudielas y llegue hasta el fondo en sus propias respuestas.