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Capítulo 14:

 Valet parking. Perfil y funciones

4) VALET PARKING:

PERFIL Y FUNCIONES

VALET PARKING

Nos remontaremos al origen de su nombre, el cual proviene del Frances, que significa sirviente y parking estacionamiento. Fue en los años 30, que este servicio se comienza usar en Estados Unidos, sobre todo en las ciudades con gran movimiento como Nueva York, con el gran auge del automóvil  y poco lugar para estacionar, en consecuencia necesitando a alguien de confianza para darle  a estacionar el vehiculo Desde esa época hasta nuestros días los hoteles de categoría, ofrecen este importante servicio.

PERFIL

                  Responsabilidad:                                Estacionamiento de vehículos

                  Perfil:                                                      Cortesía, Amabilidad

                  Conocimientos:                                     Protocolo, idioma ingles

                  Relación:                                                Portero, Botones, Recepción, Conserjería

                  Habilidad:                                               Conducción de todo tipo de autos

FUNCIONES

Al llegar el pasajero:

Estacionara el auto del los pasajeros en el lugar designado por el hotel.

Durante la estadía del pasajero:

Entregar o recibir el auto del pasajero en la puerta del hotel tantas veces como le sea requerido

A la salida del pasajero:

Buscara el auto en la cochera correspondiente y lo dejara estacionado en el lugar que la Gerencia del hotel designe a fin de que sea retirado por el huésped.

VALET PARKING - TAREAS

Su ámbito es el sector de estacionamiento,debiendolo mantener ordenado con cada auto en la cochera correspondiente.

Debe estar atento al llamado del Botones al arribo de un pasajero en auto propio, si este tiene cochera reservada, el Botones le entregara la llave del vehiculo y lo estacionara en la cochera asignada y entregara la llave en Conserjería.

Estará a disposición del pasajero durante su estadía en cuanto a la necesidad del uso del vehiculo.

En algunos establecimientos estando permitida, la tarea extra de lavar el automóvil del pasajero

En el momento que Botones le avisa que determinado pasajero se retira, este le debe entregar la llave del auto, se dirige al estacionamiento, trae el auto, y lo acerca  a la puerta del hotel para entregarlo, dándole una ultima mirada, y en caso de encontrar alguna anomalía avisar inmediatamente al pasajero.

Es muy importante que el valet, tenga especial cuidado en el trato del vehiculo del pasajero, sobre todo poder detectar, cualquier problema, por ejemplo rayones en la carrocería, esto de no comunicarlo a su dueño en el momento de verlo, puede el hotel tener que hacerse cargo del arreglo, sin haber tenido responsabilidad en el hecho.

El departamento de administración, podrá requerirlo para realizar trámites, pagar facturas de servicios, llevar cartas, retirar documentación.

Hotelería. Valet Parking, perfil y funciones

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