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E-Ventas

Autor: Ariel Moncalvo
Curso:
10/10 (1 opiniýn) |1694 alumnos|Fecha publicaciýn: 12/11/2009
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Capýtulo 14:

 La importancia del posicionamiento en el proceso de compra

Posicionamiento: una vez analizados y seleccionados los mercados objetivos, la empresa tratará de marcar distancia con el resto de los competidores en la mente de los compradores de servicios. 

“Nuestro servicio debe ser prioritario a la hora de seleccionar la empresa proveedora”

Proceso de compra: el objetivo es simplificar la elección en el proceso de compra, debemos estar preparados para procesos sumamente burocráticos y para los más expeditivos:

·        Folletería.

·        Antecedentes.

·        Pruebas / muestras.

·        Canales de comunicación.

·        Sistemas de información (marketing).

·        Administración de ventas y servicios.

Posicionamiento a través del marketing Cultural: la globalización deja un vacío entre “la macro-oferta de productos y servicios” con “las prácticas sociales y las necesidades de consumo e interacción de las comunidades”.

Premisas:

·        Reconocimiento de los códigos y valores manifestados por las comunidades.

·        Consumir sin romper los códigos e identidades culturales.

“Se trata de focalizar, optimizar y dirigir la oferta de acuerdo a las exigencias y oportunidades que se advierten en la comunidad estudiada y en el sector en el que se desarrollan”.

“El Marketing Cultural queda definido como el medio para insertar a las comunidades en la globalización y ayudar a mantener y posicionar la identidad cultural de las empresas dentro de las mismas”.

“No hay que forzar objetivos económicos en redes sociales , hay que tener objetivos sociales y económicos. Ahí también hay oportunidades y necesidades de consumo”.

Ventajas competitivas: identificar, seleccionar y ofrecer (comunicar) aquellos factores que significan para los consumidores más beneficios que la competencia o que permiten reducir costos.

·        Calidad.

·        Experiencia.

·        Eficacia / Eficiencia.

·        Tecnología utilizada.

·        Costo.

·        Integración de servicios.

·        Servicio personalizado.

·        Acceso al servicio.

·        Tiempo de ejecución.

Ventaja competitiva. Tabla 

·        ¿Qué valora el comprador?

·        ¿Qué estrategia sigo para cada ventaja?

·        Evaluar la capacidad del competidor de mejorar cada una de las ventajas.

·        Estrategias posibles: mantener, controlar o invertir (mejorar).

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