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E-Ventas

Autor: Ariel Moncalvo
Curso:
10/10 (1 opiniýn) |1694 alumnos|Fecha publicaciýn: 12/11/2009
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Capýtulo 6:

 Herramientas para vender

¿Qué debe contener una buena propuesta comercial?

·        Carátula con Nombre del Cliente/ logo: info,( ir con presentación / propuesta armada)

·        Índice con los temas relevantes (indicadores comerciales)

·        Resumen Ejecutivo

·        Datos de la persona de Contacto (personalizar)

·        Necesidades a satisfacer

·        Objetivos a alcanzar

·        Propuesta de servicios (detalles)

·        Canales de contacto

·        Precios y condiciones económicas (facturación y formas de pago).

·        Motivos de porqué deben contratar nuestros servicios

·        Antecedentes / referencias

·        Garantías

·        Anexos (cd, info, etc)

¿Cuál fue mi última encuesta de clientes?

Pocas preguntas, claras y que motiven a ser respondidas…

1 ¿Está satisfecho con los servicios ofrecidos al momento?

Muy satisfecho.

 Satisfecho.

 Insatisfecho.

2 ¿Volvería a utilizar Nuestros Servicios?

Siempre.

Algunas veces.

Nunca.

3 Si una persona conocida necesita servicios de traducción, ¿recomendaría nuestros servicios?

Siempre.

Algunas veces.

Nunca.

4 Sugerencias:

Haciendo Coaching Comercial:

Los clientes con los que tengo más dificultades para relacionarme pueden ser descriptos como:

1.

2.

3.

4.

Para mejorar mi Servicio al Cliente con ellos, necesito trabajar en lo siguiente:

1.

2.

3.

4.

Otros clientes que me producen incomodidad son:

1.

2.

3.

4.

Para mejorar mi Servicio al Cliente con ellos, necesito trabajar en lo siguiente:

1.

2.

3.

4.

Capýtulo siguiente - Técnicas de venta

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