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Diseño de procesos de negocios

Autor: Raúl A. Raggio
Curso:  4,67/5 4,67/5 (3 opiniones) |1362 alumnos|Fecha publicación: 13/10/2006

Capítulo 1:

 Prólogo

Cuando nos proponemos analizar el contexto en que se encuentran insertos los problemas y tópicos relacionados con el quehacer de las Organizaciones, nos encontramos con una multitud de estudios, algunos de ellos prominentes, que encaran aspectos de ese quehacer y de su problemática, cada cual con su visión y su perspectiva.

Sus lectores, entre los que me incluyo, se encuentran con una cantidad de opiniones que no solo no siempre convergen sino que resultan difícil de integrar y hasta de correlacionar.

Es que esa problemática es realmente compleja, muy compleja, donde se potencian la complejidad de la propia realidad con las inherentes de la naturaleza humana. A ello habría que agregar el impacto que las tecnologías de la información y de las comunicaciones producen sobre las Organizaciones y sobre las personas que, paralelamente a los beneficios que indudablemente aportan, generan un nuevo riesgo: el de instalar una nueva visión de la realidad tanto o más inasible que la real. Una realidad virtual.

En la vorágine en que nos sumerge la velocidad con la que se producen los cambios, esta nueva realidad virtual muta casi constantemente, al punto en que puede llegar a dislocar nuestro escaso conocimiento acerca de la propia realidad, porque no nos alcanza el tiempo para discernir de cual de las de ellas se trata.   

Por ello, me ha parecido necesario encarar el esfuerzo de preparar y divulgar este nuevo instrumento, que he denominado modelo de `Objeto de Gestión´ y que, en mi opinión, tiene más de un rol dentro del contexto general en el que se desenvuelven las Organizaciones y las Personas.

De entre ellos quisiera destacar aquellos que me parecen principales:

·            La posibilidad de adquirir y representar conocimiento acerca del quehacer de las Organizaciones. Esto es,  de sus Procesos y los Contextos en los que esos procesos se desenvuelven .

·            La posibilidad de objetivar ese conocimiento de modo que resulte sustentable compartir una Visión objetiva acerca de los Procesos de una Organización, que incluya tanto a sus componentes como a sus Actores, sus interacciones y su sensibilidad a los sucesos del Contexto.

·            La posibilidad de estrechar la relación entre los paradigmas explícitos de una Organización y las características que deberían poder adquirir sus procesos, para concretar esos objetivos durante su desenvolvimiento.

·            Estrechar la brecha (Semantic Gap) entre la visión de los Actores  y el diseño e implantación de un modelo de información y el informático destinados al soporte de un Proceso en una organización.

Con la esperanza de que los esforzados lectores de este trabajo, tal como ha sido escrito, tengan la paciencia necesaria para completar su lectura, aspiro a que puedan comprobar por sí mismos, el grado con que el modelo de `Objeto de Gestión´ satisface los roles enunciados.

Capítulo siguiente - Prólogo a la versión 2004
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