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El diseño de la organización empresarial

Autor: Carolina Cid
Curso:
10/10 (1 opinión) |2890 alumnos|Fecha publicación: 19/07/2007
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Capítulo 4:

 La organización como sistema de flujo y staff de apoyo

¿Cómo funcionan conjuntamente las cinco partes de la organización?

No hay una única forma ya que los vínculos son variados y complejos. Las cinco partes de la organización están unidas por distintos flujos:

- Flujos de autoridad.

- Flujos de material de trabajo.

- Flujos de información.

- Flujos de procesos de decisión.

La organización como sistema de autoridad formal.

Es la versión tradicional de las organizaciones.

Las teorías de esta línea representan la estructura de actividad formal que relacionan a los miembros de la organización.

La representación gráfica tradicional es el organigrama.

El organigrama representa una visión limitada de la estructura de la organización pero es una buena ayuda para situarnos. El organigrama describe la supervisión directa como mecanismo de supervisión, también proporciona de una manera gráfica y, por lo tanto, fácil de ver:

1. Las posiciones existentes dentro de la organización.

2. Cómo se agrupan éstas en unidades.

3. Cómo fluye entre ellas la autoridad formal (quién depende de quién)

La organización como sistema de flujos regulados.

Se logra controlar a través de la planificación, programas, presupuestos.

Flujo de información plasmado en planificación, programas, presupuestos.

¿Cómo funcionan conjuntamente las cinco partes en la organización?

Esta visión muestra los flujos de materiales de trabajo, de información y de procesos de decisión.

Esta visión describe el uso de la normalización. Pueden identificarse en el sistema regulado de flujos:

1. Flujo de materiales o de información. Depende de la empresa. Empresa industrial; entrada input, transformación y output.

2. Flujos de control regulado:

- Flujos ascendentes. Elevan información desde el núcleo de operaciones hasta el ápice estratégico. Se lleva la información y se va agregando la información en cada nivel.

- Flujos descendentes. Toda la información desciende en forma de flujos de control regulados, en forma de órdenes e instrucciones de trabajo. Planes estratégicos, programas, presupuestos.

- Flujos circulares. Indican el rol de decisión de los directivos medios en el sistema de control

 Esta perspectiva es formal y jerárquica.

3. Flujo de información de staff (estructura y staff de apoyo). Son los puertos de entrada en el entorno de la organización. Son las líneas horizontales.

STAFF DE APOYO

En casi todas las organizaciones de cierto tamaño veremos que existe un gran número de unidades especializadas cuya función consiste en proporcionar un apoyo a la organización fuera del flujo de trabajo de operaciones.

Apoyan de forma indirecta el cumplimiento de la misión fundamental de la organización.

Las unidades de apoyo pueden hallarse en distintos niveles jerárquicos según quienes reciban sus servicios.

¿Cuáles son los mecanismos de coordinación de las unidades de apoyo?

Depende de la unidad de que se trate:

- Normalización de habilidades en la oficina de asesoramiento jurídico.

- Adaptación mutua. En el laboratorio de I+D.

- Normalización de los procesos de trabajo. En la cafetería.

Sin embargo, como las unidades del staff de apoyo están muy especializadas e integradas por profesionales, la normalización de habilidades puede ser el principal mecanismo de coordinación.

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