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Dirección de operaciones

Autor: Pearson Educación
Curso:
10/10 (1 opinión) |1255 alumnos|Fecha publicación: 17/09/2010
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Capítulo 4:

 Director de operaciones. Funciones

Todo buen directivo realiza las funciones básicas del proceso de producción. El proceso de dirección consiste en planificar, organizar, gestionar personal, dirigir y controlar. Los directores de operaciones aplican este proceso de dirección a las decisiones que toman en la función de dirección de operaciones. Los directivos contribuyen al área de producción y operaciones a través de las decisiones que se muestran en la Tabla 1.2. Para cada una de estas decisiones es necesario planificar, organizar, gestionar personal, dirigir y controlar.

También se muestran las cuestiones relevantes a estas decisiones y los capítulos que se ocupan de ellas.

TABLA 1.2 ■ Diez decisiones básicas en la dirección de operaciones

Diez áreas de decisiónCuestiones
Diseño del producto y del servicio

¿Qué producto o servicio debemos ofrecer?

¿Cómo debemos diseñar estos productos y servicios?

Gestión de la calidad

¿Cómo definimos la calidad que queremos en nuestro servicio o producto?

¿Quién es responsable de la calidad?

Diseño de procesos y planificación de capacidad

¿Qué procesos y qué capacidad necesitarán estos productos?

¿Qué equipo y tecnología son necesarios para estos procesos?

Localización

¿Dónde situaremos las instalaciones?

¿En qué criterio nos basaremos para elegir la localización?

Diseño de la organización

¿Cómo organizaremos la instalación?

¿Qué tamaño deberá tener para cumplir el plan?

Recursos humanos y diseño del puesto de trabajo

¿Cómo proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno?

¿Cuánto se puede esperar que produzcan nuestros empleados?

Gestión de suministros

¿Deberíamos fabricar determinado componente o comprarlo?

¿Quiénes son nuestros proveedores y quién puede quedar integrado en nuestro programa de comercio electrónico?

Inventario, planificación de necesidades de material y JIT (justo a

tiempo)

¿Cuánto inventario de cada artículo debemos tener?

¿Cuándo volvemos a hacer un pedido?

Programación intermedia,

y a corto plazo

¿Es mejor despedir a gente o mantenerla en nómina en los periodos de ralentización?

¿Qué trabajo será el siguiente que haremos?

 

Mantenimiento

¿Quién es el responsable del mantenimiento?

¿Cuándo se hace el mantenimiento?

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