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Capítulo 6:

 Secuencia entre creencias y resultados. Empresa

Secuencia entre creencias y resultados. Empresa

Para lograr la implementación del cambio en una Empresa es necesario transitar desde las creencias a las conductas pasando por los valores (ver figura) teniéndose en cuenta en este aspecto las creencias, las normas y las actitudes de los miembros de la Organización. Las creencias son estructuras de pensamiento,  elaboradas y arraigadas a lo largo del aprendizaje, que sirven para explicarnos la realidad y que preceden a la configuración de los valores. Las normas son reglas de conducta consensuadas, mientras que los valores son criterios para evaluar y aceptar y/o rechazar normas. Los conflictos de valores se traducen en la existencia de normas y conductas contradictorias.

Las actitudes reflejan como nos sentimos con respecto a algo o alguien y predicen nuestra tendencia a actuar de una determinada manera, es por ello que para modificar conductas, más que pretender cambiar directamente actitudes, lo que hay que hacer es modificar los valores y creencias que los preceden, no solo las normas.

 Es decir que los valores están asociados a una forma de actuar  que está precedida por nuestras creencias, que son las que nos llevan a valorar que esa forma de actuar es mejor que su  opuesta. Creer en la calidad, que es contrario a la chapucería, como la felicidad es contraria o la desgracia y la honestidad al fraude.

  Cada grupo o cada persona dentro de un grupo, estratégicamente expone sus valores como una expresión sintética de sus creencias. Así, las personas que comprenden que el trabajo es fuente de riqueza material y espiritual,  desarrollan valores como solidaridad, honestidad, dignidad, plenitud, etc..

  De hecho los valores son realidad humanizada, que tiene una significación positiva para el hombre. Su existencia objetiva abre la posibilidad de que el ser humano, mas allá de saciarse materialmente, goce de satisfacciones espirituales, de alegrías, de amor y otros sentimientos positivos.

 En las organizaciones los valores son importantes fuerzas impulsoras del modo como hacemos nuestro trabajo y marchan unidos con nuestras creencias.

Veamos algunos ejemplos de valores:

1.   Fidelidad y compromiso con la Organización.- Defender la Organización ante todo.

2.   Respeto por las personas y por lo establecido.- No considerarse por encima de los demás ni de las reglas de la Organización y del país.

3.   Combatividad.- Enfrentar todo lo mal hecho y ser intransigente ante ello.

4.   Compañerismo y humanismo.- Ser sensible ante los problemas de los demás.

5.   Sinceridad y honestidad.- Veracidad en la información y actuar con justeza y decoro.

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