· Asignar autoridad y responsabilidad sobre las actividades.

· Definir en conjunto estándares de excelencia.

· Proveer de la retroalimentación oportuna sobre el desempeño de los miembros del proceso.

· Reconocer oportunamente los logros.

· Confiar en el equipo.

· Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas (mejoramiento continuo).

· Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto.

· Dar la capacitación necesaria para alcanzar los objetivos y metas.

· Proveer de la información y herramientas necesarias para facilitar y asegurar la toma de decisiones adecuadas y oportunas.