El rol en la Gestión de Recursos Humanos (G.R.H), por parte de los gerentes,  en las estrategias de productividad,  las variables tecnológicas, son un requisito para determinar el potencial de la productividad, sin embargo las variables humanas o de actitud son de mayor fuerza, en la determinación de la productividad del momento. Una deficiencia en motivación puede anular con mayor facilidad, mayor rapidez y más a fondo el efecto del equipo tecnológicamente avanzado, y que al revés un alto grado de motivación puede compensar y corregir una deficiencia pequeña en el proceso tecnológico.

Frente a una nueva realidad, en que las empresas aun tienen muchas dificultades para comunicarse con el personal, involucrarlo en las decisiones, así como para actuar sobre sus sugerencias. Para que el personal se sume al mundo de los negocios, los lideres de las organizaciones tienen que crear el Empowerment en donde el personal ya no es el principal desafío para el cambio sino el impulsor y promotor y beneficiario del cambio.

"El cliente hoy no es lo primero, lo primero es nuestro personal".

Todo esto apunta a cambios en la organización del trabajo como son equipos de trabajo, participación cambios en los sistemas de remuneraciones y programas de ergonomía. Todas estas variables ayudan en las mejoras de la productividad y en la calidad del empleo(satisfacción), es por ello que las iniciativas deben abarcar a toda la organización con el objeto de dar el sustento a la estrategia de innovación de la organización

Si la competencia es un factor en la G.R.H. este debe de estar abocado a quien es el protagonista de la organización. Cómo? La competencia debe de ser definida en forma conjunta entre la gerencia y el personal para entender los objetivos deseados,  es decir no es un consenso de discurso, sino una vivencia construida.

En la realidad la opinión de los trabajadores se hace de manera selectiva es decir cuando la gerencia le necesita en forma urgente resolver un problema, además cuando se da la participación es de tipo consultivo y muy pocas veces alcanza un nivel sustantivo. El nivel sustantivo no lleva a un mejoramiento en la productividad sino que se requiere de una reorganización del trabajo y la ampliación de la participación en la toma de decisiones por parte del trabajador, todo esto mejora en la medida que el trabajador se involucre en la definición de la competencia.