Como norma general en casi todos los Hoteles se suelen colocar en las habitaciones distintos objetos que además de halagar al cliente, contribuyen a hacer su estancia más placentera.
Genéricamente se denomina a estos artículos AMENIDADES, y profesionalmente se suele incluir en este capítulo además de estos obsequios toda la papelería y todos los impresos con instrucciones, informaciones y recomendaciones que se colocan en las habitaciones.
Cada Hotel establece y mantiene su propia lista de amenidades, adaptada a los distintos tipos de habitación, tipos de cliente, edades y sexos, número de personas en cada unidad, temporadas, etc. La lista por escrito permitirá asegurar la uniformidad en la oferta al cliente, una de las bases primordiales para el mantenimiento de la calidad en el servicio.
A continuación presentamos una relación orientativa de los distintos elementos que constituyen el juego de amenidades para un hotel con servicios completos.
DORMITORIO:
Vasos y destapador abrebotellas
Bandeja, hielera y termos
Papeleras
MESA ESCRITORIO:
Cerillas y ceniceros (solo en habitaciones para fumadores)
Lápices/bolígrafos
Carpeta con papel de carta y sobres
Impresos fax y telex
Guías de teléfono
Blocs de notas
Impreso de sugerencias y comentarios
Tarjeta anuncio línea de ayuda (RRPP)
Directorio de servicios
Directorio de hoteles de la cadena
Carta de Room Service
Revista local
Biblia
Cartón punto de lectura
Promoción restaurantes
VENTANAS
Pegatina logo en cristal ventana
Pegatina No tender ropa en terraza.
MESITA NOCHE
Instrucciones teléfono
Instrucciones televisión y programación
Instrucciones hora de salida
Instrucciones emergencia
Instrucciones cajas fuertes
PUERTA ENTRADA
Colgante NO MOLESTAR
Colgante HACER LA HABITACIÓN
Plano salidas de escape y extintores
Tarifas y reglamento del Hotel
ARMARIO
Perchas para dama y caballero
Estuche y gamuza para limpieza de zapatos
Calzador
Estuche de costura
Bolsas plásticas para ropa sucia
Listas para lavandería/tintorería
BAÑO
Jaboncillos individuales (varios tamaños)
Aftersun (Loción protección solar)
Dentífrico
Gel de baño individual
Shampoo individual
Enjuague individual
Gorro de ducha
Peine
Colonia individual (masc/fem)
Maquinilla de afeitar
Aftershave
Zapatillas
Pastilla desodorante/ambientador
Caja de pañuelos de papel
Papel higiénico en uso y reserva
Algodones desmaquillaje
Toallitas perfumadas
Funda plástica para vasos
Funda plástica para desechos sanitarios
Forros papeleras
Precinto tapa inodoro
Etiqueta agua potable
Etiqueta indicación voltaje
SERVICIO VESPERTINO (Turn Down Service)
Tarjeta buenas noches
Bombón, caramelo, pastelito o petit four (logo buenas noches)
Cartón llave para encargo del desayuno
Utensilios y suministros de limpieza
- Los suministros y utensilios utilizados en el trabajo se distribuyen y controlan desde lencería.
- Periódicamente se repondrá lo necesario mediante un pedido al almacén.
- Mediante inventarios periódicos se puede controlar el consumo de todos los artículos tales como amenidades, productos de limpieza, utensilios de trabajo, etc.
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