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El departamento comercial en la empresa

Autor: Carolina Cid
Curso:
|5942 alumnos|Fecha publicación: 30/07/2007
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Capítulo 7:

 Distribución física / logística.

Logística: Actividades relacionadas con la situación de las materias primas, componentes y productos en el lugar y momento adecuados para su utilización, tanto en actividades de producción como de distribución de los productos de consumo.

Importancia de la logística:

1. La competitividad empresarial depende en gran manera del logro de un buen sistema logístico.
2. Realizar las tareas logísticas de forma integrada: reducir costes y mejorar el servicio prestado al cliente.
3. Benchmarketing en la cadena logística: Mirar a los competidores.

Comercio minorista:

- Según localización.
o Aisladas.
o Agrupadas.
- Calles comerciales.
- Mercados
- Galerías comerciales.
- Centros comerciales.
- Forma de Venta.
o Tradicional
o Libre servicio:
- Autoservicio.
- Supermercado.
- Hipermercado.
- Category killers.
- Descuento.

- Venta con tienda.
o Comercio tradicional.
o Comercio especializado.
o Tiendas de conveniencia.
o Gran almacén.
o Almacén popular.
o Fórmulas de libre servicio.

- Venta sin tienda.

o Venta por correo.
o Venta por teléfono.
o Venta por ordenador.
o Televenta.
o Venta domiciliaria.
o Venta multinivel.
o Venta piramidal.
o Venta automática.
o Venta ambulante.

Mercados / Galerías comerciales:

- Galerías comerciales: Puestos minoristas promovidos por la iniciativa privada, se sitúan en barrios y se dedican principalmente a la alimentación.
- Mercados: Puestos minoristas concentrados en un mismo edificio, situados en barrios, promovidos por la administración central, con oferta principalmente de productos frescos y perecederos.

Centros Comerciales:
Tiendas minoristas especializadas en régimen de arrendamiento. Forma comercio de mayor tamaño que ejerce de poca atracción.
Oferta de restauración y ocio.
Gestión común: funciones conjunta de marketing.

Autoservicio:
Libre servicio (suelen ser pequeños para la gente del barrio)
Una caja registradora
Alimentación y droguería
Área de influencia reducida.
Ventaja: Proximidad.
Gestión: No dista mucho de la tradicional.
Autoservicio pequeño: 40-120 metros cuadrados.
Superservicio: 120 - 400 metros cuadrados.
Evolución del comercio tradicional.
Poco desarrollo tecnológico.

Supermercado
Cajas registradoras (entre 2 y 4)
Superficie venta: 400-2500 metros cuadrados.
Gama amplia: Alimentación seca, droguería, perfumería.
Mayor equipamiento y tecnología (lectura óptima)
Técnicas de mercansing. Pe. Ahorramás.

Hipermercado
Superficie de venta superior a 2500 metros.
Varias cajas de salidas.
Márgenes y precios reducidos.
Amplia gama de productos.
Horario de apertura amplia.
Parking de grandes dimensiones.
Tecnológicamente avanzada
Aplicación de técnicas de merchandising.
Ubicación en la periferia de las ciudades.
Relación directa con el fabricante: supresión escalón mayorista.

Tiendas de descuento:
Precios bajos.
Escaso nivel de servicio.
Surtido limitado.
Minimización de costes.
Márgenes reducidos. Pe. Día
Productos de la marca del distribuidor:
- Establecimiento de descuento duro cuando sólo tenemos una marca del distribuidor.
- Establecimiento de descuento blando cuando hay más marcas.
Alta rotación de existencias.

Grandes superficies especializadas.
Category Killers.
Fórmula emergente.
Surtido poco amplio pero profundo: conseguir la máxima cuota de mercado y dominar en esa categoría. Pe. Media mark, frac.

Comercio tradicional
Régimen de ventas de mostrador.
Reducido tamaño.
Estructura familiar
Grado de selección bajo
Nivel bajo de inversión.
Escasa tecnología.

Comercio especializado.
Surtido profundo.
Conocimiento del producto.
Atención al cliente.
Creación de una imagen atractiva.
Se sitúan en zonas comerciales.
La franquicia o las cadenas sucursalitas favores la especialización.

Tienda de conveniencia.
Horario amplio.
Régimen de autoservicio.
Precios altos.
Márgenes elevados.
Su ventaja competitiva reside en la posibilidad de comprar bienes necesarios en un horario amplio.

Gran almacén (corte inglés)
Establecimientos distribuidos por secciones.
Gran superficie de ventas.
Surtido amplio y profundo: Se puede acceder a todo tipo de productos y servicios.
Calidad y servicio alto.
Precios y márgenes elevados.
Localización céntrica.

ALMACÉN POPULAR
Dividido en secciones
Dimensión inferior.
Surtido amplio pero poco profundo en bienes de consumo (normalmente de uso corriente)
Precios y márgenes más reducidos.
Calidad inferior.
Localización no tan céntrica.
Menos atención y servicios prestados.
Pe: Sepu.

COMERCIO MAYORISTAS

Forma de venta:
Establecimiento tradicional.
Autoservicio mayorista:
- Casn and carry
- Lectura óptica.
- Comercialización de los de consumo inmediato.

Según localización:
Mayoristas de origen (en los lugares de producción)
Mayoristas de destino (en los mercados de consumo)
Autoservicio mayorista:
- Casn and carry

COMERCIO MINORISTA

Centro comercial abierto:
Consiste en la unión de diferentes establecimientos de una zona o de un área geográfica limitada con el objetivo de realizar actividades de marketing conjuntas y con el objetivo de defender sus intereses.

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