Identifícate o Regístrate

Autor: Ros Jay
Curso: 4,42/5 (232 opiniones) |24763 alumnos|Fecha publicación: 27/05/2002

Ya hemos comentado la importancia de que el moderador sea neutral pero eso resulta todavía más esencial si los ánimos están exaltados. Es crucial que no parezca estar del lado de nadie sino a favor del grupo en su conjunto. Céntrese en resolver el problema de forma amigable y sensible, sin perder más tiempo del imprescindible. De modo que, haga lo que haga:

-Evite participar en la disputa

-No le eche la culpa a nadie

-No critique a nadie por sentirse mal, tiene derecho a hacerlo siempre que no lo puedan expresar sin llevarlo al terreno personal.

-No pierda la sangre fría o, de lo contrario, también perderá la credibilidad y el respeto

Solución.- Ríase porque el humor es una de las mejores armas para recuperar la calma y mantener una buena relación entre los miembros del equipo. La risa sirve de válvula de escape a la tensión para todos, no sólo para los que están enfadados. De todos modos, nunca se ría a expensas de un asistente a la reunión.

En algunos casos, el comportamiento de uno de los asistentes puede ser realmente inaceptable. Al margen de las provocaciones, no existe justificación para las amenazas o para el ataque claramente personal. Si quiere castigar a un miembro del equipo por su comportamiento, hágalo después y en privado. Hacerle quedar mal delante del resto del equipo no haría sino agravar la situación y resultaría muy poco profesional.

Recibe nuestras novedades

Recibir

Al presionar "Recibir" estás dándote de alta y aceptas las condiciones legales de mailxmail