Identifícate o Regístrate

Autor: Ros Jay
Curso: 4,42/5 (232 opiniones) |24763 alumnos|Fecha publicación: 27/05/2002

Los desacuerdos pueden ser muy valiosos a la hora de forzar cambios y, a menudo, ayudan a dar con soluciones mejores. El problema es que la gente se involucra emocionalmente y lo que empieza siendo un desacuerdo racional, termina convirtiéndose en una agresión personal. En ocasiones, la gente tiene tanto apego a sus ideas que se disgusta si otros no las comparten y lo interpreta como una crítica a su persona. En otros casos una decisión puede acarrear trabajo extra o problemas que lleven a un empleado a rebelarse contra ella.

Desde el punto de vista del moderador, las agresiones son estériles y suponen una pérdida de tiempo. Se da por sentado que todo jefe prefiere que los miembros de su equipo tengan una buena relación tanto dentro como fuera de la reunión. De este modo, es importante buscar la forma de que no se produzcan enfrentamientos o que éstos no se vuelvan sumamente desagradables.

Lo ideal sería que detectase posibles problemas y evitase que se produjesen. Es más fácil mantener la paz que recuperarla cuando se ha perdido. Por ello le aconsejamos que reaccione en cuanto el ambiente empiece a caldearse y sea tajante desde la primera descalificación que oiga.

Existe un programa de cuatro pasos que permite enfriar los ánimos cuando estos están demasiado caldeados y que permite que la reunión siga avanzando. En los próximos mails le explicaremos cada uno de ellos:

1.Deje que la gente se desahogue

2.Manténgase neutral

3.Involucre al resto del equipo

4.Cíñase a los hechos

Cuanto antes empiece a utilizar estas técnicas, antes logrará apaciguar el ambiente laboral y salvar la situación.

Recibe nuestras novedades

Recibir

Al presionar "Recibir" estás dándote de alta y aceptas las condiciones legales de mailxmail