Capítulo 11:
En el momento de tomar una decisión, lo habitual es buscar el consenso, sobre todo en asuntos de cierta importancia. Desea que todos los miembros del equipo estén de acuerdo con la decisión y compartan la responsabilidad de la misma y, para ello, es preciso que se haya tomado entre todos o, lo que es lo mismo, por consenso.
La gente tiene la idea equivocada de que un consenso equivale a una decisión aceptada por unanimidad. De ser así, casi nunca habría consenso. De todos modos, el consenso evita las situaciones en las que una mayoría acepta la propuesta y una minoría se opone ardientemente a ella. De lo contrario, habría una pequeña parte del equipo que no se sentiría comprendida con la decisión.
Bueno, entonces, ¿qué es un consenso? Es una decisión que, a pesar de no ser la opción preferida por todos, es aceptable para el conjunto del equipo. Si le explica a su grupo de trabajo que el consenso significa que no tendrán que aceptar soluciones que les desagraden profundamente, le sorprenderá comprobar que llegarán a uno.
Cuestiones a tener en cuenta para la próxima vez.- Las técnicas que se explican en este capítulo se pueden aplicar tanto cuando se trabaja bajo presión como cuando no. De hecho, bajo presión, estas pautas te serán incluso más útiles. Pero algunas requieren cierta práctica.
Saber manejar a personas difíciles en una reunión es una capacidad muy necesaria. Empieza por aprender a manejar los distintos tipos de personas que tiene en su equipo. Si sabe que a sus reuniones asisten varias estrellas o cínicos recalcitrantes, esfuércese por controlar las características negativas de esas personalidades.
Otra de las áreas en las que puedes mejorar su capacidad para organizar reuniones más productivas y más cortas es el pensamiento creativo. Si eres capaz de enseñar a su equipo a ser más creativo en las reuniones. Y antes de lo que imagina, su departamento se habrá convertido en un hervidero de ideas nuevas y de mentes funcionando a pleno rendimiento.
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