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Control de calidad en la empresa

Autor: lilian de olivera
Curso:
6,33/10 (4 opiniones) |4092 alumnos|Fecha publicación: 16/05/2008
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Capítulo 5:

 Motivación

Es fundamental la motivación del personal, el que todos estén y se sientan involucrados.

Motivación: es el conjunto de motivos que llevan a una persona a actuar.

Motivar: es influir sobre la gente para lograr los objetivos , ¿ qué motiva a la gente? (Maslow y Herberg)

Maslow, lo define así:

- La necesidad: el tener lo fisiológico (casa, comida).

- La seguridad: cubrir lo fisiológico, básico, en lo laboral es que tenga un sueldo, tener permanencia dentro de la empresa.

- Sentido de permanencia: uno se siente parte de una empresa, o de un equipo.

- El sentimiento de autorrealización: el sentir que uno hizo algo en la vida, que soy alguien.

Herberg, lo define así:

Los divide en dos grupos: los higiénicos son las necesidades y la seguridad, o sea que para una persona que no tiene trabajo el conseguirlo es lo más importante, por eso estos factores higiénicos son básicos, y nos preocupa el perderlos. Si en cambio tenemos factores motivadores, o sea que ya tenemos cubiertos los higiénicos, los otros o sea los motivadores no son importantes, a veces pasa que tenemos los higiénicos y los motivadores no nos preocupan. En concreto si no tenemos los higiénicos tenemos motivos para lograrlos, si estan los higiénicos nos paralizamos y no nos preocupamos por los motivadores, y si tenemos los motivadores queremos conservarlos.

Debemos ver por donde parte el impulso motivador:

Pueden ser impulsos internos, o sea mi deseo de ser alguien de pertenecer a algo.

Pueden ser impulsos externos , o sea lo que me exige es sistema para sobrevivir.

 Motivación= información= comunicación.

Los empleados se sienten parte de la empresa, es bueno presentar un balance al personal para no crear incertidumbre , que el personal no crea que hay falta de trabajo, o que hay problemas en la organización, no crear barreras que lleven al personal a dudar se la dirección de la empresa.

La motivación externa ( sueldo es un beneficio corto, si hay aumento de sueldo se olvida pronto),  cuando el esfuerzo es la motivación interna es duradera porque forma parte de la empresa, no tiene nada que ver con el puesto que ocupa, puede ser un gerente y no prestarle atención a la empresa.

Influencia sobre el rendimiento:

querer, poder, estar habilitado

No es sólo querer, hay que poder hacerlo, sinó todos seríamos buenos en lo nuestro, esto está relacionado con el autocontrol, sentir que soy el dueño de mí mismo, hacer que se hagan autocontroles, para estar todos en autocontrol, saber cada uno lo que tiene que hacer, a veces no sabe la persona lo que tiene que hacer, y esto genera malos resultados, saber lo que se está haciendo puede influir en el resultado. También puede pasar que sepa que es lo que hay que hacer y y como hacerlo pero no estar habilitado para hacerlo, son detalles a tenerlos muy en cuenta.

Capítulo siguiente - Fase de implementación

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