CONCEPTO DE CONSUMIDOR O USUARIO

Es fundamental determinar el concepto de consumidor o usuario.

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU) en su artículo 3 establece:

"A efectos de esta norma y sin perjuicio de los dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional."

Y en el preámbulo de la citada Ley se recoge:

"Así, el concepto de consumidor y usuario se adapta a la terminología comunitaria, pero respeta las peculiaridades de nuestro ordenamiento jurídico en relación con las personas jurídicas".

"El consumidor y usuario, definido en la ley, es la persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros."

Por ejemplo, una pastelería en la que se compran materias primas para elaborar sus productos, como es el caso de la harina, en estas operaciones no se consideran destinatarios finales de sus compras, por tanto la normativa no reconoce a la pastelería como consumidor o usuario.

Siguiendo con el mismo ejemplo, si el pastelero compra harina para hacer una tarta de cumpleaños a su hija, se considera consumidor o usuario, ya que es destinatario final del producto.