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Confianza y credibilidad mediante la comunicación

Autor: Aldo Tomás Piñero
Curso:

8,86/10 (7 opiniones) |5769 alumnos|Fecha publicación: 27/10/2006

Capítulos del curso

Capítulo 2:

Los fundamentos de la confianza

La confianza se construye con base en los terrenos de interés común y la intención positiva

Los fundamentos de la confianza

Los terrenos de interés común son aquellos que se comparten con la otra persona, experiencias, percepciones, valores, actitudes. Para entender de mejor manera lo que usted tiene en común con otra persona, es importante que perfeccione la habilidad de escuchar activamente

Dedique unos momentos lo que tienen en común usted y los miembros de su equipo de trabajo. Haga una lista de las cosas que comparten todos los miembros del grupo

Por ejemplo:

- Todos tienen ojos marrones

- Todos cumplimos años en el verano

¿Le sorprende la cantidad de cosas que tienen en común?

¿Cuáles son algunas de las formas como usted anima a las personas a que hablen sobre sus características comunes?

¿Aprendió usted algo que no sabía acerca de sus compañeros de trabajo?

Por favor haga sus comentarios acá: Intención Positiva

La intención positiva consiste en comprender cuales son el interés e inquietudes de las otras personas y darles una importancia igual, e incluso prioridad sobre los nuestros propios. Desarrollar la asertividad significa utilizar un estilo de comunicación directo honrado y respetuoso cuando uno se relaciona con los demás

En esta sección usted aprenderá y practicará la asertividad positiva y el saber escuchar eficazmente. Estas habilidades le ayudaran a desarrollar algunas de las competencias interpersonales clave

Factor Interpersonal

Construye relaciones

Inicia y desarrolla relaciones positivas con otros

Trabajo en equipo

Es un integrante eficaz del equipo

Manejo de conflictos

Resuelve conflictos y desacuerdos de modo eficaz

Comunicaciones

Sabe escuchar activamente. Transmite a los demás sus opiniones y observaciones con claridad

Los fundamentos de la confianza

En los negocios

- Escuchar con efectividad siente las bases de un entendimiento claro

- El entendimiento claro permite obtener una respuesta adecuada

- La respuesta adecuada facilita una comunicación de alta calidad

- La comunicación de alta calidad promueve la colaboración a nivel de la organización

- La colaboración en la organización mejora la moral de los empleados

- La moral alta de los empleados aumenta su compromiso con el trabajo

- El compromiso con el trabajo conduce a una productividad máxima

- El buen negociador sabe escuchar

¿Le ha llegado la secuencia de los pasos enumerados?. Por favor describa alguna experiencia que usted haya tenido que confirme esta secuencia

Capítulo siguiente - Saber escuchar efectivamente: su clave de éxito

Capítulo anterior - La Confianza y la Credibilidad en una cultura basada en el desempeño

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