A diferencia de muchas organizaciones algunas empresas han hecho un esfuerzo consciente por definir cuales son las expectativas que tiene de sus trabajadores y, a la vez, hacerles saber lo que deben esperar en retribución por parte de la organización. Este énfasis en crear una cultura basada en el desempeño es un punto de partida para un nuevo pacto con los empleados, un pacto desarrollado por la organización toda

Puede definirse estos dos valores de la siguiente manera

CONFIANZA

Todos deberán ser capaces de trabajar en un ambiente en el cual haya confianza mutua entre todos, y de hecho la organización misma deberá ser digna de confianza, dependiendo todos de todos y confiar en ellos para desempeñar las tareas asignadas, sin la necesidad de estar verificando continuamente su trabajo. Es la responsabilidad solidaria de cada uno de sus integrantes cumplir con su trabajo impecablemente, de manera que los otros empleados pueden confiar verdaderamente. Claro esta que no es solo algo conveniente sino, igualmente importante, es un elemento esencial de la operación de la organización con una estructura de costos simplificada

CREDIBILIDAD

Lograr granjearse la credibilidad de todos los públicos. Cada uno de los integrantes de la organización deben contar con credibilidad ante los demás, tanto en el interior de la organización como fuera de ella. Desde luego, la organización en general deberá luchar por conseguir una mayor credibilidad en todos sus públicos externos. A partir de ese día deberá existir el compromiso de hacer no menos de lo que se dice que se hará, ni mas tarde de los que existe el compromiso de hacerlo

Utilizando las definiciones de Confianza y Credibilidad presentadas precedentemente, dedique unos momentos a repasar la lista de los compromisos que continúan

Señale aquellos valores afines a los conceptos de confianza y credibilidad y establezca interrelacion/es entre los señalados

Por el numero de marcas de la lista podrá apreciar que tan importantes son estos dos valores en la cultura  basada en el desempeño. El rol de cada uno de los integrantes que aporta en la construcción de estos valores es muy importante. La habilidad de aprender y practicar una buena comunicación de doble vía le ayudará a participar activa y constructivamente dentro del ambiente de la cultura organización