Capýtulo 5:

 La charla efectiva

La ventaja más importante de una charla de prevención de riesgos  radica  en que se puede  dar en cualquier momento,  en cualquier parte y con cualquier  medio.

 En cualquier momento, significa exactamente eso,  en cualquier momento  que lo requiera la situación.

El supervisor puede detener su trabajo  de rutina  y dar una charla espontánea a la persona interesada cuando observe que ésta realiza algo incorrectamente y puede ser causa de una perdida.

Puede tratarse de un trabajador nuevo  que esté usando  incorrectamente una herramienta manual, o por ejemplo, de un trabajador antiguo que por exceso de confianza  no usa su careta facial para esmerilar.

A pesar  de que esta charla  no se considere una disertación  de prevención de riesgos, realmente lo es, ya que la  audiencia se compone  desde una persona.

El objetivo principal, en estos casos, es la oportunidad de decirle a la persona qué es lo que est` haciendo mal  en el momento en que  se presenta la ocasión, antes de que  su conducta  provoque una lesión o  una pérdida grave para la  propiedad  y para la persona misma.  Funciona del mismo modo para felicitar un trabajador por su desempeño.

Otra  clase de charla informal  de prevención de riesgos es la que  se puede realizar  cuando los trabajadores se están poniendo su ropa de trabajo, en una atmósfera cordial. Este  método es muy efectivo  y oportuno para transmitir un mensaje, ya que también  contribuye  a mejorar las relaciones  de trabajo y coloca al supervisor en un nivel de igualdad en vez de convertirlo en un  predicador o, posiblemente en un representante de la gerencia.

Debe recordarse  que cuando sea  necesario criticar o reprender  a un trabajador por alguna acción,  siempre  debe seguirse el procedimiento de charla  de persona a persona.

Nunca debe criticarse o llamarle la atención a un trabajador frente a sus compañeros de trabajo. Inversamente,  los elogios y los reconocimientos  deben presentarse frente a otras personas ya que  esto hace que el  elogio tenga  más significado para el  receptor e indica  a los otros trabajadores  cómo deben realizar una  tarea con seguridad.

Lo que si es recomendable, es analizar en el grupo una situación que provocó un llamado de atención con todos los trabajadores, para que ésta no se repita, dejando claro lo que se espera de ellos.

Esta charla es una oportunidad para destacar buenas conductas en seguridad, así por ejemplo cuando un trabajador se ha desempeñado en forma responsable, segura, o ha informado oportunamente al supervisor  condiciones de trabajo que pueden provocar un accidente o un peligro inminente, se comentará en la charla y se llamará a la participación de los demás trabajadores a involucrarse en el control de los riesgos.

En cualquier lugar, las charlas  generalmente tienen lugar en el sitio de trabajo o muy próximo a él,  por esto tienen  la ventaja de crear un ambiente familiar para los trabajadores y también sirve  para demostrar que la  administración de la empresa, se presenta  en los lugares de  trabajo donde existen los problemas.

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